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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

A、开车前

B、开车后

C、列车开车前

D、列车开车后

答案：A

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客运员必知必会题库2023版

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

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涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

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旅客办理行李托运业务时，行包工作人员应引导旅客先换取报销凭证再办理托运业务，办理行李托运业务后在报销凭证上加盖印章。

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发售车票时，系统自动查询旅客预留的联系方式，完成登记，同一证件号码存在多个预留手机号码的，最多显示最近核验通过的（）个手机号码，供旅客选择

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运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据。

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运输收入进款存放地点必须配置安全设备和制定（）。

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臂章佩戴在上衣左袖肩下（）处。

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客流高峰时期根据情况，开设临时售票、候车场所，采取（）等方式，满足客流需要。

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运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（）、（）或（），退票按照本规程第五十一条办理。

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车票（特殊票种除外）主要信息应包含：发站和到站站名；（）；票价；车次；乘车日期和开车时间；有效期；旅客身份证件信息。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

A、开车前

B、开车后

C、列车开车前

D、列车开车后

答案：A

解析：

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

解析：

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涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

A. 铁路公安和车站

B. 铁路公安机关

C. 地方公安机关

D. 地方和铁路公安机关

解析：

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旅客办理行李托运业务时，行包工作人员应引导旅客先换取报销凭证再办理托运业务，办理行李托运业务后在报销凭证上加盖印章。

解析：

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发售车票时，系统自动查询旅客预留的联系方式，完成登记，同一证件号码存在多个预留手机号码的，最多显示最近核验通过的（）个手机号码，供旅客选择

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析：

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运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据。

解析：

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运输收入进款存放地点必须配置安全设备和制定（）。

A. 防抢设施

B. 防抢设备

C. 防范措施

D. 防控措施

解析：

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臂章佩戴在上衣左袖肩下（）处。

A. 四指

B. 三指

C. 二指

D. 五指

解析：

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客流高峰时期根据情况，开设临时售票、候车场所，采取（）等方式，满足客流需要。

A. 限时进站

B. 异地候车

C. 暂停商业营业

D. 暂停售票

解析：

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运行中断，旅客可以按照铁路运输企业的安排（）、（）或（），退票按照本规程第五十一条办理。

A. 返回始发站

B. 返回发站

C. 中途站退票

D. 绕道旅行

解析：

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车票（特殊票种除外）主要信息应包含：发站和到站站名；（）；票价；车次；乘车日期和开车时间；有效期；旅客身份证件信息。

A. 车厢号、席位、席别号

B. 车厢、席位号、席别

C. 车厢号、席位号、席别

D. 车厢、席位、席别

解析：

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