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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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铁路运输企业应当依照（）、（）和（），对旅客及其携带品进行安全检查。

A、法律

B、法规

C、行政法规

D、有关规定

答案：ACD

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客运员必知必会题库2023版

旅客问讯时，（）工作人员在办理业务时可不面向旅客站立。

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因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。

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《铁路站车广告管理办法》规定，车站站房主体建筑物中（）一定范围内的正立面不得设置灯箱、横幅等平面广告，可利用正立面进站大屏发布广告。

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车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要（）、（），并在12306网站或车站进行公告。

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发售车票时，系统自动查询旅客预留的联系方式，完成登记，同一证件号码存在多个预留手机号码的，最多显示最近核验通过的（）个手机号码，供旅客选择

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某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。

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探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。符合使用卧铺条件的探亲职工，按有关规定办理。

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列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

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因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。

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如具备防护员资质但无《防护员上岗证》的人员，可担当安全防护员。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

铁路运输企业应当依照（）、（）和（），对旅客及其携带品进行安全检查。

A、法律

B、法规

C、行政法规

D、有关规定

答案：ACD

解析：

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旅客问讯时，（）工作人员在办理业务时可不面向旅客站立。

A. 售票员

B. 封闭式问讯处工作人员

C. 客运员

D. 行李员

解析：

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因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。

A. 售票系统

B. 改签系统

C. 退票系统

D. 客票系统

解析：

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《铁路站车广告管理办法》规定，车站站房主体建筑物中（）一定范围内的正立面不得设置灯箱、横幅等平面广告，可利用正立面进站大屏发布广告。

A. 候车室

B. 售票处

C. 进站口

D. 出站口

解析：

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车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要（）、（），并在12306网站或车站进行公告。

A. 及时登记

B. 详细登记

C. 妥善安排

D. 妥善保管

解析：

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发售车票时，系统自动查询旅客预留的联系方式，完成登记，同一证件号码存在多个预留手机号码的，最多显示最近核验通过的（）个手机号码，供旅客选择

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析：

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某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。

A. 6次

B. 5次

C. 4次

D. 2次

解析：

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探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。符合使用卧铺条件的探亲职工，按有关规定办理。

解析：

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列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

解析：

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因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。

A. 软席、硬席乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 探亲乘车证

D. 通勤乘车证

解析：

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如具备防护员资质但无《防护员上岗证》的人员，可担当安全防护员。

解析：

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