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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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车站在（）提前停止检票，并应当在本站（）公告提前停止检票时间。

A、开车前

B、乘车前

C、营业场所

D、候车区

答案：AC

解析：

客运员必知必会题库2023版

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签。

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代用票票面填写禁止涂改，（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

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对女旅客实施手工人身检查时，必须由女工作人员进行。

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旅客要求退票时，须在车票载明的（）、（）开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

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普速小型车站铁路旅客运输服务质量规范中规定：站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。

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以下属于车站客运使用设备的是（）。

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依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，不可免费携带一共计入上述范围。

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高铁车站管理使用的方便门有专人管理并（）。

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车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入意外伤害强制保险的凭证。

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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时：（），确认后加剪车票。

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多选题

)

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客运员必知必会题库2023版

车站在（）提前停止检票，并应当在本站（）公告提前停止检票时间。

A、开车前

B、乘车前

C、营业场所

D、候车区

答案：AC

解析：

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签。

解析：

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代用票票面填写禁止涂改，（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 丁

解析：

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对女旅客实施手工人身检查时，必须由女工作人员进行。

解析：

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旅客要求退票时，须在车票载明的（）、（）开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

A. 退票

B. 改签

C. 日期

D. 车次

解析：

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普速小型车站铁路旅客运输服务质量规范中规定：站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。

解析：

点击查看答案

以下属于车站客运使用设备的是（）。

A. 采暖系统

B. 排风设备等

C. 给排水设备

D. 客车上水设备

解析：

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依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，不可免费携带一共计入上述范围。

解析：

点击查看答案

高铁车站管理使用的方便门有专人管理并（）。

A. 定时开放

B. 定点加锁

C. 及时加锁

D. 及时开放

解析：

点击查看答案

车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入意外伤害强制保险的凭证。

解析：

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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时：（），确认后加剪车票。

A. 详细确认票面

B. 看准日期、车次

C. 验看减价凭证

D. 查看闸机灯光

解析：

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