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客运员必知必会题库2023版
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客运员必知必会题库2023版
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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬（ ），盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“（ ）”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

A、 使用者信息

B、 乘车人信息

C、 IGDF

D、 IDGF

答案：AC

解析：

客运员必知必会题库2023版
开行管内旅游列车，载客车辆原则上不少于（ ）辆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-8e49-c0fc-8c6cff449200.html
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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应重新妥善安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-1ea6-c0fc-8c6cff449200.html
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车站对通过人工验证、人工检票通道进站、检票、出站的，车站人工通道工作人员必须使用（ ）等读取身份证件或录入身份证件号核验其购票信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-a5de-c0fc-8c6cff449200.html
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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-0fac-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-b532-c0fc-8c6cff449200.html
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院士旅客的乘车站商务座值班员在开车前（ ）通过商务座服务系统确认服务工单状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-4042-c0fc-8c6cff449200.html
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广播(监控)作业，列车晚点广播。遇列车晚点时，应加强与有关部门的联系，主动沟通信息，了解（ ），及时通告列车晚点情况，做好广播宣传工作和晚点情况记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce5-65ae-c0fc-8c6cff449200.html
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开口检票。控制检票速度，及时宣传引导，维护检票秩序，保证（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce5-cc4d-c0fc-8c6cff449200.html
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一车一清。随时清理站台滞留人员、发现突发事件（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-c674-c0fc-8c6cff449200.html
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变更到站后的票价低于原票价时，应退还票价差额，并按（ ）标准核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-bf99-c0fc-8c6cff449200.html
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客运员必知必会题库2023版

视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬（ ），盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“（ ）”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

A、 使用者信息

B、 乘车人信息

C、 IGDF

D、 IDGF

答案：AC

解析：

客运员必知必会题库2023版
相关题目
开行管内旅游列车，载客车辆原则上不少于（ ）辆。

A. 10

B. 8

C. 14

D. 12

解析：

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应重新妥善安排。

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车站对通过人工验证、人工检票通道进站、检票、出站的，车站人工通道工作人员必须使用（ ）等读取身份证件或录入身份证件号核验其购票信息。

A. 实名制核验系统

B. 柱式检票机

C. 移动检票设备

D. 门式检票机

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

A. 车次

B. 车厢号

C. 席位号

D. 席别

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-b532-c0fc-8c6cff449200.html
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院士旅客的乘车站商务座值班员在开车前（ ）通过商务座服务系统确认服务工单状态。

A. 1分钟

B. 30分钟

C. 1小时

D. 90分钟

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-4042-c0fc-8c6cff449200.html
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广播(监控)作业，列车晚点广播。遇列车晚点时，应加强与有关部门的联系，主动沟通信息，了解（ ），及时通告列车晚点情况，做好广播宣传工作和晚点情况记录。

A. 列车晚点原因

B. 晚点时间

C. 行车信息

D. 具体情况

解析：

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开口检票。控制检票速度，及时宣传引导，维护检票秩序，保证（ ）。

A. 不挤

B. 不乱

C. 不摔

D. 不漏

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一车一清。随时清理站台滞留人员、发现突发事件（ ）。

A. 交班处理

B. 及时处理

C. 立即离开

D. 不闻不问

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变更到站后的票价低于原票价时，应退还票价差额，并按（ ）标准核收退票费。

A. 梯次

B. 退票

C. 改签

D. 退差

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-bf99-c0fc-8c6cff449200.html
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