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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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旅客可在（）、（）和具备改签功能的（）办理改签。

A、车站售票窗口

B、 12306网站

C、自动售票机

D、自动取票机

答案：ABC

解析：

客运员必知必会题库2023版

严禁客运人员进入线路单独作业，保洁作业时由专人进行防护，防护人员可以参与作业。

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停止检票时，关闭检票口，做好互控，与（）确认进站通道无旅客滞留。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：危险品交前方下车站处理；涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理。

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安检遇有旅客排队超过（）米长时，应在待检区设置软隔离，实行蛇形排列。

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以“（）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

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广播(监控)作业，列车进入预报广播。有上水作业时，上水人员收听广播出场作业。

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全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。

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列车始发局客票管理所接到折返调令后,通过“计划管理”程序“在途折返定义”功能维护（）等相关数据。

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还全部票款。

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客运车站内不出售（）等严重影响环境卫生的食品。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

旅客可在（）、（）和具备改签功能的（）办理改签。

A、车站售票窗口

B、 12306网站

C、自动售票机

D、自动取票机

答案：ABC

解析：

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严禁客运人员进入线路单独作业，保洁作业时由专人进行防护，防护人员可以参与作业。

解析：

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停止检票时，关闭检票口，做好互控，与（）确认进站通道无旅客滞留。

A. 站台

B. 出站口

C. 售票室

D. 广播室

解析：

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：危险品交前方下车站处理；涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理。

解析：

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安检遇有旅客排队超过（）米长时，应在待检区设置软隔离，实行蛇形排列。

A. 5

B. 6

C. 8

D. 10

解析：

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以“（）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。

A. 专人迎送

B. 专用通道

C. 专区候车

D. 便捷检票

解析：

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广播(监控)作业，列车进入预报广播。有上水作业时，上水人员收听广播出场作业。

解析：

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全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。

A. 铁路旅客运输规程

B. 行车组织规则

C. 铁路技术管理规程

D. 铁路旅客运输管理规程

解析：

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列车始发局客票管理所接到折返调令后,通过“计划管理”程序“在途折返定义”功能维护（）等相关数据。

A. 日期

B. 车次

C. 折返站

D. 终到站

解析：

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还全部票款。

解析：

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客运车站内不出售（）等严重影响环境卫生的食品。

A. 无生产单位

B. 无生产日期

C. 无保质期

D. 口香糖

解析：

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