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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印（）的和使用（）购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签。

A、报销凭证

B、行程信息提示

C、现金支付方式

D、电子支付方式

答案：AC

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客运员必知必会题库2023版

防止扒乘，列车起动，（），防止扒乘，发现抓车迹象，（）已扒乘列车的，及时（）。

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组织乘降。客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（）负责值守增开的车门。

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没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。

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失主来领取时，应查验有效身份证件，核对（）、（）、（）、（）、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

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退票核收退票费，应退票款按购票时的（）退还。

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对已带人车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由自旅客己照看，宠物发主意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。

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必要时，（）可以临时调整退票办法。

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用（）车票乘坐（）时，补收所乘区间的票价差额。

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车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、（）或铁路车票销售代理人的售票处购买。

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禁止托运和随身携带物品中，压缩气体和液化气体包括（）

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题目内容

(

多选题

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客运员必知必会题库2023版

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印（）的和使用（）购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签。

A、报销凭证

B、行程信息提示

C、现金支付方式

D、电子支付方式

答案：AC

解析：

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防止扒乘，列车起动，（），防止扒乘，发现抓车迹象，（）已扒乘列车的，及时（）。

A. 密切注意旅客动态

B. 及时制止

C. 通知跳车

D. 通知车站值班员

解析：

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组织乘降。客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（）负责值守增开的车门。

A. 列车

B. 公安

C. 餐饮人员

D. 车站

解析：

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没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。

解析：

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失主来领取时，应查验有效身份证件，核对（）、（）、（）、（）、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

A. 时间

B. 地点

C. 车次

D. 品名

解析：

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退票核收退票费，应退票款按购票时的（）退还。

A. 付款方式

B. 电子支付

C. 现金支付

D. 支付方式

解析：

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对已带人车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由自旅客己照看，宠物发主意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。

解析：

点击查看答案

必要时，（）可以临时调整退票办法。

A. 铁路车站

B. 铁路客运营业站

C. 铁路运输企业

D. 运输企业

解析：

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用（）车票乘坐（）时，补收所乘区间的票价差额。

A. 低票价席别

B. 地票价席位

C. 高票价席别

D. 高票价席位

解析：

点击查看答案

车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、自动售票机、中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、（）或铁路车票销售代理人的售票处购买。

A. 电话订票

B. 手机订票

C. 订票电话

D. 客服电话

解析：

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禁止托运和随身携带物品中，压缩气体和液化气体包括（）

A. 环氧乙烷

B. 氟利昂

C. 1，2-环氧丙烷

D. 水煤气

解析：

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