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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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在（）办理改签时，（）须出具购票时使用有效身份证件。

A、车站售票窗口

B、 12306网站

C、购票人

D、乘车人

答案：AD

解析：

客运员必知必会题库2023版

通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件为（）。

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安检遇有旅客排队超过（）米长时，应在待检区设置软隔离，实行蛇形排列。

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特殊情况下，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）滞留。

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相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以在（）方式，在到站1小时前进行出站引导预约。

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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在到站，退还车票未使用部分票款。

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三星级、四星级、五星级会员星级评定标准分别是（）万升级积分。

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高空作业时，做好安全防护。

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通勤乘车证为（）。

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需要踩踏座席时，（）。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

在（）办理改签时，（）须出具购票时使用有效身份证件。

A、车站售票窗口

B、 12306网站

C、购票人

D、乘车人

答案：AD

解析：

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通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件为（）。

A. 新生儿出生医学证明

B. 军官证

C. 中华人民共和国港澳居民居住证

D. 外国人出入境证

解析：

点击查看答案

安检遇有旅客排队超过（）米长时，应在待检区设置软隔离，实行蛇形排列。

A. 5

B. 6

C. 8

D. 10

解析：

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特殊情况下，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）滞留。

解析：

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相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以在（）方式，在到站1小时前进行出站引导预约。

A. 购票支付前

B. 购票后网站订单中

C. 车站商务座候车区

D. 车上商务座服务人员

解析：

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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

A. 不补收或退换

B. 不再补收

C. 不再退还

D. 不再补收或退还

解析：

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在到站，退还车票未使用部分票款。

解析：

点击查看答案

三星级、四星级、五星级会员星级评定标准分别是（）万升级积分。

A. 5 10 15

B. 5 15 25

C. 10 20 30

D. 10 15 20

解析：

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高空作业时，做好安全防护。

解析：

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通勤乘车证为（）。

A. 浅粉色

B. 浅绿色

C. 浅蓝色

D. 浅黄色

解析：

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需要踩踏座席时，（）。

A. 带鞋套

B. 使用垫布

C. 光脚

D. 穿鞋

解析：

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