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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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多选题

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报销凭证（）或（）、（）时，铁路运输企业不予办理改签。

A、无法交回

B、不可识别

C、不完整

D、缺损

答案：ABC

解析：

客运员必知必会题库2023版

三星级、四星级、五星级会员星级评定标准分别是（）万升级积分。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

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给水过程中加强瞭望，注意安全，密切观察列车给水状态，发现问题及时（）联系，迅速处理。

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（）或（）。

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《铁路客运电梯安全监督检查办法》规定，客运电梯（）应当置于乘客易于注意的显著位置，并保证齐全有效。

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发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故（）或（）要求赔偿。

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升级后相应星级会员资格将会在资格评定（）日生效。

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普速小型车站铁路旅客运输服务质量规范中规定：站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。

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临时定期乘车证每张罚款（）元。

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行程信息提示无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

报销凭证（）或（）、（）时，铁路运输企业不予办理改签。

A、无法交回

B、不可识别

C、不完整

D、缺损

答案：ABC

解析：

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客运员必知必会题库2023版

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三星级、四星级、五星级会员星级评定标准分别是（）万升级积分。

A. 5 10 15

B. 5 15 25

C. 10 20 30

D. 10 15 20

解析：

点击查看答案

旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

解析：

点击查看答案

给水过程中加强瞭望，注意安全，密切观察列车给水状态，发现问题及时（）联系，迅速处理。

A. 车站

B. 站台客运员

C. 广播室

D. 与列车有关人员

解析：

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（）或（）。

A. 免费办理退票

B. 免费退票

C. 换发新票

D. 更换新票

解析：

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《铁路客运电梯安全监督检查办法》规定，客运电梯（）应当置于乘客易于注意的显著位置，并保证齐全有效。

A. 引导标识

B. 使用标志

C. 安全注意事项

D. 警示标志

解析：

点击查看答案

发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故（）或（）要求赔偿。

A. 到站

B. 赔偿站

C. 发生站

D. 处理站

解析：

点击查看答案

升级后相应星级会员资格将会在资格评定（）日生效。

A. 次

B. 3

C. 5

D. 7

解析：

点击查看答案

普速小型车站铁路旅客运输服务质量规范中规定：站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。

解析：

点击查看答案

临时定期乘车证每张罚款（）元。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

解析：

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行程信息提示无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。

解析：

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