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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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高铁车站站台两端设置防护栅栏端部及台阶（坡道）防护栅栏栏杆间隙（）。

A、不大于110mm

B、不大于120mm

C、不小于110mm

D、不于于120mm

答案：A

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客运员必知必会题库2023版

客流高峰时期根据情况，开设临时售票、候车场所，采取（）等方式，满足客流需要。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，证言、证据应当真实，能够反映发生的（）。

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运输收入进款存放地点必须配置安全设备和制定（）。

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车站不得利用（）（尽头式车站除外）存放动车组。

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12306网站售票结账时间为（）。

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（）或（）。

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必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

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车站食品卫生，销售散装熟食品时有（）接触食品。

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遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和（），交列车行李员签收。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

高铁车站站台两端设置防护栅栏端部及台阶（坡道）防护栅栏栏杆间隙（）。

A、不大于110mm

B、不大于120mm

C、不小于110mm

D、不于于120mm

答案：A

解析：

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客流高峰时期根据情况，开设临时售票、候车场所，采取（）等方式，满足客流需要。

A. 限时进站

B. 异地候车

C. 暂停商业营业

D. 暂停售票

解析：

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，证言、证据应当真实，能够反映发生的（）。

A. 时间

B. 地点

C. 过程

D. 原因和结果

解析：

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运输收入进款存放地点必须配置安全设备和制定（）。

A. 防抢设施

B. 防抢设备

C. 防范措施

D. 防控措施

解析：

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车站不得利用（）（尽头式车站除外）存放动车组。

A. 正线

B. 站线

C. 段管线

D. 岔线

解析：

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12306网站售票结账时间为（）。

A. 9点

B. 12点

C. 18点

D. 24点

解析：

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（）或（）。

A. 前方站

B. 前方停车站

C. 终到站

D. 列车到站

解析：

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必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

解析：

点击查看答案

车站食品卫生，销售散装熟食品时有（）接触食品。

A. 防腐

B. 防蝇

C. 防尘措施

D. 不徒手

解析：

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遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和（），交列车行李员签收。

A. 客运记录

B. 客杂

C. 信件交接证

D. 行李包裹交接证

解析：

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

解析：

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