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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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问讯作业，日常管理。服务资料，做到及时（）。

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退票核收（），应退票款按购票时的（）退还。

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发现旅客（）应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交（）。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

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铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的（），铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。

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持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。

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区段票每张按（）计算事故金额。

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除有效期有其他规定的车票外，车票（）有效。

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（）或（）。

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以下属于车站客运专用设备的是（）。

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因（）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

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旅客应当按有效车票载明的（）、（）、车次、车厢号、席位号和席别乘车。

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问讯作业，日常管理。服务资料，做到及时（）。

A、更新

B、修改

C、补充

D、删除

答案：ABC

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退票核收（），应退票款按购票时的（）退还。

A. 退票费

B. 退票手续费

C. 支付方式

D. 付款方式

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发现旅客（）应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交（）。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

A. 遗失物品

B. 遗失携带品

C. 下车站

D. 到站

解析：

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铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的（），铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。

A. 原始凭证

B. 依据

C. 凭证

D. 根据

解析：

点击查看答案

持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。

A. 普速车软座

B. 普速车软卧

C. 动车组列车一等座

D. 动车组列车卧铺

解析：

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区段票每张按（）计算事故金额。

A. 剪断线最高额

B. 实际金额

C. 1000元

D. 500元

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除有效期有其他规定的车票外，车票（）有效。

A. 当月当次

B. 当日当次

C. 当日

D. 当次

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铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（）或（）。

A. 免费办理退票

B. 免费退票

C. 换发新票

D. 更换新票

解析：

点击查看答案

以下属于车站客运专用设备的是（）。

A. 安检设备

B. 客票设备

C. 客运标识

D. 服务台

解析：

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因（）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

A. 列车故障

B. 设备故障

C. 列车晚点

D. 列车停运

解析：

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旅客应当按有效车票载明的（）、（）、车次、车厢号、席位号和席别乘车。

A. 乘车日期

B. 日期

C. 开车时间

D. 时间

解析：

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