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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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多选题

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软席候车室作业，接待旅客，（），对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。

A、彬彬有礼

B、热情周到

C、立岗迎宾

D、来客起立

答案：AB

解析：

客运员必知必会题库2023版

发现活动积分漏登，可在活动结束后（）日内提出申请补登。

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在车站售票窗口办理退票时，（）办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

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旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价（）时，核收票价差额；变更后的票价（）时，票价差额部分不予退还。

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已购买车票的两院院士可通过（）预约“铁路畅行”服务。

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（）物品和（）不负责保管。

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对中转换乘时间在（）分钟内的旅客，应集中到指定地点候车，并有专人负责引导。

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高铁车站站台两端设置防护栅栏端部及台阶（坡道）防护栅栏栏杆高度（）。

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作业完毕，做到水阀关闭，水管拔下，清除管中残水，将水管拉直放在（），摆放整齐。

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代用票票面填写禁止涂改，（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

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动车组存车应充分利用（）现有存车能力。

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题目内容

(

多选题

)

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客运员必知必会题库2023版

软席候车室作业，接待旅客，（），对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。

A、彬彬有礼

B、热情周到

C、立岗迎宾

D、来客起立

答案：AB

解析：

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客运员必知必会题库2023版

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发现活动积分漏登，可在活动结束后（）日内提出申请补登。

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

解析：

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在车站售票窗口办理退票时，（）办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

A. 购票人

B. 乘车人

C. 购票人本人

D. 乘车人本人

解析：

点击查看答案

旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价（）时，核收票价差额；变更后的票价（）时，票价差额部分不予退还。

A. 高于原票价

B. 超过原票价

C. 低于原票价

D. 超过原票价

解析：

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已购买车票的两院院士可通过（）预约“铁路畅行”服务。

A. 12306网站

B. 12306手机APP

C. 所在地铁路局客服中心专席电话

D. 北京客服中心专席电话

解析：

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（）物品和（）不负责保管。

A. 鲜活易腐

B. 活动物

C. 食品

D. 饮食品

解析：

点击查看答案

对中转换乘时间在（）分钟内的旅客，应集中到指定地点候车，并有专人负责引导。

A. 15-20

B. 15-30

C. 20-40

D. 30

解析：

点击查看答案

高铁车站站台两端设置防护栅栏端部及台阶（坡道）防护栅栏栏杆高度（）。

A. 不低于1400mm

B. 不低于1500mm

C. 不低于1600mm

D. 不低于1300mm

解析：

点击查看答案

作业完毕，做到水阀关闭，水管拔下，清除管中残水，将水管拉直放在（），摆放整齐。

A. 任何地方

B. 线路上

C. 轨枕上

D. 两线中间或放入专用箱内

解析：

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代用票票面填写禁止涂改，（）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 丁

解析：

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动车组存车应充分利用（）现有存车能力。

A. 动车所

B. 存车场

C. 车站到发线

D. 动车库

解析：

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