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客运员必知必会题库2023版
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客运员必知必会题库2023版
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多选题
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监控作业,监控互控。候车室检票和站台旅客乘降时,重点对( )等处所进行全面监控,发现异常情况利用无线通讯设备与各岗位进行联控、互控确认。

A、 旅客候车

B、 检票

C、 乘降

D、 出站

答案:ABCD

解析:

客运员必知必会题库2023版
发生旅客人身伤害、需要保护现场时,除( )可以进入外,其他人员禁止进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce4-5cac-c0fc-8c6cff449200.html
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组织乘降。客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,( )负责值守增开的车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-b7ad-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路客运运价规则》中“以上”、“以下”、“以内”、“以外”、“( )”、“( )” —均包括本数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce4-1eb9-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定高铁大站宜设置( )服务台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-7a72-c0fc-8c6cff449200.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》铁路局集团公司客运主管部门应在每月( )前完成对客运站段上传的失信行为信息复核,发现问题的及时组织核实,确认无误的生成铁路旅客信用信息记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-3bd1-c0fc-8c6cff449200.html
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如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭购票时所使用的( )到车站售票窗口、自动售票机换取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-6c54-c0fc-8c6cff449200.html
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? 客运系统车间、 班组台账资料管理办法?中台账资料的形式包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-add5-c0fc-8c6cff449200.html
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服务质量规范中规定车站客运人员十不准内容包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce5-d4f3-c0fc-8c6cff449200.html
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餐饮、保洁人员出、退乘和进出站时,应统一着装、( )、列队进出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-fcaf-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,对死者的( )等应当妥善保管,并于善后处理时一并转交其继承人;死者身份不明或者家属拒绝到站处理的,按无法交付的物品处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-dd0f-c0fc-8c6cff449200.html
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题目内容
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多选题
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客运员必知必会题库2023版

监控作业,监控互控。候车室检票和站台旅客乘降时,重点对( )等处所进行全面监控,发现异常情况利用无线通讯设备与各岗位进行联控、互控确认。

A、 旅客候车

B、 检票

C、 乘降

D、 出站

答案:ABCD

解析:

客运员必知必会题库2023版
相关题目
发生旅客人身伤害、需要保护现场时,除( )可以进入外,其他人员禁止进入。

A. 救援人员

B. 调查人员

C. 旅客家属

D. 车站工作人员

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce4-5cac-c0fc-8c6cff449200.html
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组织乘降。客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,( )负责值守增开的车门。

A. 列车

B. 公安

C. 餐饮人员

D. 车站

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-b7ad-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路客运运价规则》中“以上”、“以下”、“以内”、“以外”、“( )”、“( )” —均包括本数。

A. 以前

B. 以后

C. 超过

D. 不够

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce4-1eb9-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定高铁大站宜设置( )服务台。

A. 靠墙式

B. 岛式

C. 嵌入式

D. 独立式

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-7a72-c0fc-8c6cff449200.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》铁路局集团公司客运主管部门应在每月( )前完成对客运站段上传的失信行为信息复核,发现问题的及时组织核实,确认无误的生成铁路旅客信用信息记录。

A. 20日

B. 25日

C. 10日

D. 30日

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-3bd1-c0fc-8c6cff449200.html
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如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭购票时所使用的( )到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 身份证件

B. 二代身份证件

C. 身份证原件

D. 有效身份证件

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-6c54-c0fc-8c6cff449200.html
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? 客运系统车间、 班组台账资料管理办法?中台账资料的形式包括( )。

A. 纸质

B. 电子

C. 信息平台

D. 客运管理信息系统

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-add5-c0fc-8c6cff449200.html
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服务质量规范中规定车站客运人员十不准内容包括:( )。

A. 不高声喧哗

B. 不嬉笑打闹

C. 不勾肩搭背

D. 不对旅客评头论足

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce5-d4f3-c0fc-8c6cff449200.html
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餐饮、保洁人员出、退乘和进出站时,应统一着装、( )、列队进出。

A. 凭定期站台票

B. 凭出入证明

C. 佩戴工号牌

D. 佩戴胸卡

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-fcaf-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,对死者的( )等应当妥善保管,并于善后处理时一并转交其继承人;死者身份不明或者家属拒绝到站处理的,按无法交付的物品处理。

A. 车票

B. 财物

C. 衣物

D. 随身携带物品

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-dd0f-c0fc-8c6cff449200.html
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