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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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多选题

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出站口作业，查验车票。逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行。做到（）、成人持儿童票不放。

A、携带品超标准不放

B、减价凭证不符不放

C、车票票面不符不放

D、无票人员不放

答案：ABCD

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客运员必知必会题库2023版

《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》出库始发列车旅客放行时间原则上应不少于（）。

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旅客要求（）时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

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对已带人车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由自旅客己照看，宠物发主意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。

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车站应引导旅客使用有效身份证件通过（）等自助设备进、出站。

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如具备防护员资质但无《防护员上岗证》的人员，可担当安全防护员。

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车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式（），与列车长交接签字。

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报销凭证（）或（）、（）时，铁路运输企业不予办理改签。

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为方便旅客的旅行生活，可限量携带累加不超过（）毫升的指甲油、去光剂。

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列车向车站移交伤害旅客时，应当编制（）。

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发现旅客遗失物品应主动寻找失主。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

出站口作业，查验车票。逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行。做到（）、成人持儿童票不放。

A、携带品超标准不放

B、减价凭证不符不放

C、车票票面不符不放

D、无票人员不放

答案：ABCD

解析：

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《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》出库始发列车旅客放行时间原则上应不少于（）。

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 10分钟

D. 15分钟

解析：

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旅客要求（）时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

A. 改签

B. 退票

C. 变更到站

D. 挂失补办

解析：

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对已带人车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由自旅客己照看，宠物发主意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。

解析：

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车站应引导旅客使用有效身份证件通过（）等自助设备进、出站。

A. 实名制核验系统

B. 柱式检票机

C. 门式检票闸机

D. 实名制核验闸机

解析：

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如具备防护员资质但无《防护员上岗证》的人员，可担当安全防护员。

解析：

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车站《特殊重点旅客服务交接簿》一式（），与列车长交接签字。

A. 一份

B. 二份

C. 三份

D. 四份

解析：

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报销凭证（）或（）、（）时，铁路运输企业不予办理改签。

A. 无法交回

B. 不可识别

C. 不完整

D. 缺损

解析：

点击查看答案

为方便旅客的旅行生活，可限量携带累加不超过（）毫升的指甲油、去光剂。

A. 20ml

B. 50ml

C. 100ml

D. 120ml

解析：

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列车向车站移交伤害旅客时，应当编制（）。

A. 客运记录

B. 旅客携带物品清单

C. 旅客伤亡事故记录

D. 事故报告表

解析：

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发现旅客遗失物品应主动寻找失主。

解析：

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