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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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多选题

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站（），需退还（）时，不收（）。

A、换发新票

B、更换新票

C、票价差额

D、退票费

答案：ACD

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客运员必知必会题库2023版

旅客在（）、（）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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开口检票,如果必须对磁介质车票加剪应剪车票（）。

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铁路运输费用结算方式分为现金结算、银行卡结算。

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（）形式或者纸质形式。

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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

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运输收入进款遵守专人管理的原则，专户内不得办理运输收入范围以外的其他收付款业务，不得与运输企业财务会计账户混用，不得经由个人账户办理。

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接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，检查（）。

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列车向车站移交伤害旅客时，应当编制（）。

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开口检票。控制检票速度，及时宣传引导，维护检票秩序，保证（）。

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学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站（），需退还（）时，不收（）。

A、换发新票

B、更换新票

C、票价差额

D、退票费

答案：ACD

解析：

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旅客在（）、（）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 自动售票机

D. 自动取票机

解析：

点击查看答案

开口检票,如果必须对磁介质车票加剪应剪车票（）。

A. 短边1/3处

B. 长边1/3处

C. 长边1/2处

D. 任何位置

解析：

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铁路运输费用结算方式分为现金结算、银行卡结算。

解析：

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（）形式或者纸质形式。

A. 电子数据

B. 电子

C. 数据

D. 电子信息

解析：

点击查看答案

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

解析：

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运输收入进款遵守专人管理的原则，专户内不得办理运输收入范围以外的其他收付款业务，不得与运输企业财务会计账户混用，不得经由个人账户办理。

解析：

点击查看答案

接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，检查（）。

A. 引导屏状态和显示内容

B. 站台

C. 及股道情况

D. 广播

解析：

点击查看答案

列车向车站移交伤害旅客时，应当编制（）。

A. 客运记录

B. 旅客携带物品清单

C. 旅客伤亡事故记录

D. 事故报告表

解析：

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开口检票。控制检票速度，及时宣传引导，维护检票秩序，保证（）。

A. 不挤

B. 不乱

C. 不摔

D. 不漏

解析：

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学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

解析：

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