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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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判断题

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

答案：A

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客运员必知必会题库2023版

运输收入进款必须坚持（）管理的原则，专户内不办理运输收入范围以外的其他收付款业务。

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平衡车、电动车等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

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按年度办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回，其他乘车证必须在其有效期到期后（）日内交回，否则按丢失处理。

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相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以在（）方式，在到站1小时前进行出站引导预约。

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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时：（），确认后加剪车票。

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一车一清，站台无旅客乘降时，实行（），做好安全工作。

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旅客已购联程车票，可（）办理退票，不收退票费。

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给水作业，（）列车由给水站自行规定退岗时机。

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陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带（）供站车工作人员查验。

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作业完毕，做到水阀关闭，水管拔下，清除管中残水，将水管拉直放在（），摆放整齐。

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判断题

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客运员必知必会题库2023版

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

答案：A

解析：

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运输收入进款必须坚持（）管理的原则，专户内不办理运输收入范围以外的其他收付款业务。

A. 专户

B. 专人

C. 专职

D. 站段

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平衡车、电动车等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

解析：

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按年度办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回，其他乘车证必须在其有效期到期后（）日内交回，否则按丢失处理。

A. 7

B. 8

C. 9

D. 10

解析：

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相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以在（）方式，在到站1小时前进行出站引导预约。

A. 购票支付前

B. 购票后网站订单中

C. 车站商务座候车区

D. 车上商务座服务人员

解析：

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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时：（），确认后加剪车票。

A. 详细确认票面

B. 看准日期、车次

C. 验看减价凭证

D. 查看闸机灯光

解析：

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一车一清，站台无旅客乘降时，实行（），做好安全工作。

A. 全员休息

B. 轮流保洁

C. 保休

D. 轮流值岗

解析：

点击查看答案

旅客已购联程车票，可（）办理退票，不收退票费。

A. 一起

B. 一同

C. 一并

D. 同时

解析：

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给水作业，（）列车由给水站自行规定退岗时机。

A. 始发

B. 中途

C. 快速

D. 特快

解析：

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陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带（）供站车工作人员查验。

A. 工作证

B. 铁路工作证

C. 二代居民身份证

D. 身份证

解析：

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作业完毕，做到水阀关闭，水管拔下，清除管中残水，将水管拉直放在（），摆放整齐。

A. 任何地方

B. 线路上

C. 轨枕上

D. 两线中间或放入专用箱内

解析：

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