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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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如（）提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分（）。

A、误乘旅客

B、误降旅客

C、不予退还

D、予以退还

答案：AC

解析：

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出站闸机开检时间原则上不早于列车（），停检时间不晚于列车（）。

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开口检票。控制检票速度，及时宣传引导，维护检票秩序，保证（）。

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联控互控,互相提示应答，防止（）带管开车等问题的发生。

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旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明；在列车上发现时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

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监控作业，监控互控。候车室检票和站台旅客乘降时，重点对（）等处所进行全面监控，发现异常情况利用无线通讯设备与各岗位进行联控、互控确认。

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广播(监控)作业，准确掌握（）等情况。做到沟通联系及时、主动，信息掌握准确、完整。

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改签后的车票乘车日期在（）的，退票费按开车前不足24小时标准核收。

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车站不出售禁止或限量携带（）等硬质包装等影响运输安全的商品。

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冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，累计不超过（）毫升。

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旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善保管携带品，不得影响公共空间使用和安全。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

如（）提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分（）。

A、误乘旅客

B、误降旅客

C、不予退还

D、予以退还

答案：AC

解析：

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出站闸机开检时间原则上不早于列车（），停检时间不晚于列车（）。

A. 到达前5分钟

B. 到达前10分钟

C. 到达后10分钟

D. 到达后30分钟

解析：

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开口检票。控制检票速度，及时宣传引导，维护检票秩序，保证（）。

A. 不挤

B. 不乱

C. 不摔

D. 不漏

解析：

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联控互控,互相提示应答，防止（）带管开车等问题的发生。

A. 漏接车

B. 漏广播

C. 漏检

D. 漏乘、误乘

解析：

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旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（）声明；在列车上发现时，应当在（）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

A. 发生站

B. 处理站

C. 到站前

D. 下车前

解析：

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监控作业，监控互控。候车室检票和站台旅客乘降时，重点对（）等处所进行全面监控，发现异常情况利用无线通讯设备与各岗位进行联控、互控确认。

A. 旅客候车

B. 检票

C. 乘降

D. 出站

解析：

点击查看答案

广播(监控)作业，准确掌握（）等情况。做到沟通联系及时、主动，信息掌握准确、完整。

A. 列车正晚点

B. 列车闭塞

C. 车体出库

D. 列车到站、股道占用

解析：

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改签后的车票乘车日期在（）的，退票费按开车前不足24小时标准核收。

A. 暑期

B. 春运期间

C. 五一期间

D. 十一期间

解析：

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车站不出售禁止或限量携带（）等硬质包装等影响运输安全的商品。

A. 玻璃

B. 陶瓷

C. 金属

D. 橡胶

解析：

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冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，累计不超过（）毫升。

A. 150

B. 500

C. 600

D. 1000

解析：

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旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善保管携带品，不得影响公共空间使用和安全。

解析：

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