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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查（）所购原票有（）的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

A、丢失证件

B、丢失购票证件

C、出站记录

D、出站检票记录

答案：AC

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客运员必知必会题库2023版

在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且（）没有异议的，应当在有关调查报告中载明，并经其签字确认后，作为善后处理的依据。

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联控互控,互相提示应答，防止（）带管开车等问题的发生。

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计算机软纸票按每张（）计算事故损失。

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商务座服务人员应具备（）及以上文化程度，商务座服务人员仪容仪表等条件符合质量规范要求。

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

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从事安全检查的工作人员应当佩戴（），依法履行安全检查职责。

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旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管车票信息及（）所使用的有效身份证件。

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保管期限不超过30天由（）填写，超过期限的由车站按自弃物品处理。

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鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。

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运输收入进款存放地点必须配置安全设备和制定（）。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查（）所购原票有（）的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

A、丢失证件

B、丢失购票证件

C、出站记录

D、出站检票记录

答案：AC

解析：

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在旅客人身伤害及携带品损失调查中，涉及旅客或第三人责任，且（）没有异议的，应当在有关调查报告中载明，并经其签字确认后，作为善后处理的依据。

A. 旅客

B. 第三人

C. 第三人或其代理人

D. 代理人

解析：

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联控互控,互相提示应答，防止（）带管开车等问题的发生。

A. 漏接车

B. 漏广播

C. 漏检

D. 漏乘、误乘

解析：

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计算机软纸票按每张（）计算事故损失。

A. 500元

B. 1000元

C. 1500元

D. 2000元

解析：

点击查看答案

商务座服务人员应具备（）及以上文化程度，商务座服务人员仪容仪表等条件符合质量规范要求。

A. 高中

B. 职高

C. 中专

D. 大专

解析：

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

A. 列车有能力

B. 有运输能力

C. 条件允许

D. 有剩余席位、铺位

解析：

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从事安全检查的工作人员应当佩戴（），依法履行安全检查职责。

A. 安全检查标志

B. 职务标志

C. 执勤标志

D. 臂章

解析：

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旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对票、款，妥善保管车票信息及（）所使用的有效身份证件。

A. 购票时

B. 买票时

C. 乘车时

D. 检票时

解析：

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保管期限不超过30天由（）填写，超过期限的由车站按自弃物品处理。

A. 旅客

B. 客运人员

C. 安检员

D. 处置员

解析：

点击查看答案

鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。

解析：

点击查看答案

运输收入进款存放地点必须配置安全设备和制定（）。

A. 防抢设施

B. 防抢设备

C. 防范措施

D. 防控措施

解析：

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