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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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多选题

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广播作业，严格执行操作规程，熟悉、掌握机械性能，正确操纵机器，发现问题（）。

A、及时报修

B、报告

C、无责任损坏事故发生

D、交班处理

答案：AB

解析：

客运员必知必会题库2023版

旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更手续。

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站、车发生纠纷，在（）不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

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运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据。

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受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡，车站应当转送殡仪馆存放

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必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

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女性可佩戴一副直径不超过（）的耳钉。

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退票核收（），应退票款按购票时的（）退还。

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旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

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保管期限不超过30天由（）填写，超过期限的由车站按自弃物品处理。

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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时：（），确认后加剪车票。

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(

多选题

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客运员必知必会题库2023版

广播作业，严格执行操作规程，熟悉、掌握机械性能，正确操纵机器，发现问题（）。

A、及时报修

B、报告

C、无责任损坏事故发生

D、交班处理

答案：AB

解析：

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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更手续。

解析：

点击查看答案

站、车发生纠纷，在（）不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

A. 经过

B. 事项

C. 责任

D. 原因

解析：

点击查看答案

运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据。

解析：

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受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡，车站应当转送殡仪馆存放

A. 现场人员

B. 车站人员

C. 医疗部门

D. 公安机关

解析：

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必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

解析：

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女性可佩戴一副直径不超过（）的耳钉。

A. 4毫米

B. 3毫米

C. 3.5毫米

D. 4.5毫米

解析：

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退票核收（），应退票款按购票时的（）退还。

A. 退票费

B. 退票手续费

C. 支付方式

D. 付款方式

解析：

点击查看答案

旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

解析：

点击查看答案

保管期限不超过30天由（）填写，超过期限的由车站按自弃物品处理。

A. 旅客

B. 客运人员

C. 安检员

D. 处置员

解析：

点击查看答案

《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时：（），确认后加剪车票。

A. 详细确认票面

B. 看准日期、车次

C. 验看减价凭证

D. 查看闸机灯光

解析：

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