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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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旅客问讯时，（）工作人员在办理业务时可不面向旅客站立。

A、售票员

B、封闭式问讯处工作人员

C、客运员

D、行李员

答案：AB

解析：

客运员必知必会题库2023版

春、暑运等客流高峰时期，（）等处所设有快速（绿色）通道。

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会员升级后的有效期为连续（）个月。

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铁路运输企业责任导致的（）应为旅客免费办理退票或换发新票。

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对目前未设置商务座候车区的车站，由铁路局（）组织设置，在做好商务座旅客服务的同时，开展经营性服务。

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防止扒乘，列车起动，（），防止扒乘，发现抓车迹象，（）已扒乘列车的，及时（）。

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餐饮、保洁人员出、退乘和进出站时，应统一着装、（）、列队进出。

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旅客问讯时，（）工作人员在办理业务时可不面向旅客站立。

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所有客车均应涂打所属（）的简称。

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车站对通过人工验证、人工检票通道进站、检票、出站的，车站人工通道工作人员必须使用（）等读取身份证件或录入身份证件号核验其购票信息。

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车站不出售禁止或限量携带（）等硬质包装等影响运输安全的商品。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

旅客问讯时，（）工作人员在办理业务时可不面向旅客站立。

A、售票员

B、封闭式问讯处工作人员

C、客运员

D、行李员

答案：AB

解析：

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春、暑运等客流高峰时期，（）等处所设有快速（绿色）通道。

A. 换票

B. 验证

C. 安检

D. 进站

解析：

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会员升级后的有效期为连续（）个月。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 12

解析：

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铁路运输企业责任导致的（）应为旅客免费办理退票或换发新票。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 坐过了站

解析：

点击查看答案

对目前未设置商务座候车区的车站，由铁路局（）组织设置，在做好商务座旅客服务的同时，开展经营性服务。

A. 经开部门

B. 客运处

C. 运输处

D. 资本运营处

解析：

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防止扒乘，列车起动，（），防止扒乘，发现抓车迹象，（）已扒乘列车的，及时（）。

A. 密切注意旅客动态

B. 及时制止

C. 通知跳车

D. 通知车站值班员

解析：

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餐饮、保洁人员出、退乘和进出站时，应统一着装、（）、列队进出。

A. 凭定期站台票

B. 凭出入证明

C. 佩戴工号牌

D. 佩戴胸卡

解析：

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旅客问讯时，（）工作人员在办理业务时可不面向旅客站立。

A. 售票员

B. 封闭式问讯处工作人员

C. 客运员

D. 行李员

解析：

点击查看答案

所有客车均应涂打所属（）的简称。

A. 铁路局

B. 总公司

C. 车辆段

D. 铁路局和车辆段

解析：

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车站对通过人工验证、人工检票通道进站、检票、出站的，车站人工通道工作人员必须使用（）等读取身份证件或录入身份证件号核验其购票信息。

A. 实名制核验系统

B. 柱式检票机

C. 移动检票设备

D. 门式检票机

解析：

点击查看答案

车站不出售禁止或限量携带（）等硬质包装等影响运输安全的商品。

A. 玻璃

B. 陶瓷

C. 金属

D. 橡胶

解析：

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