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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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12306网站售票结账时间为（）。

A、 9点

B、 12点

C、 18点

D、 24点

答案：D

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客运员必知必会题库2023版

客运人员鞋跟高度不超过（）厘米。

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防止扒乘，已扒乘列车的，及时通知（）。

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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车应当根据具体情况，结合作业过程，合理安排播放频次及内容，及时准确地预播报客运作业、旅客服务等信息，并减少对旅客的干扰。

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受让人在添加成功（）天（含当天）后自动生效。

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出站口作业，正确补费。按规定计算运价里程、票价和运费，正确填写（），做到不简化、不漏项。

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高铁车站设有站台屏蔽门、安全门的高站台，（）防护栅栏应与屏蔽门、安全门附属的防护栅栏连接。

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《铁路站车广告管理办法》规定，车站进、出站大屏、售票窗口小屏、立面进站大屏发布广告时，在显示屏中应划分客运服务信息发布区（包括公告信息、列车到发时刻、站台信息等）和广告发布区域，其中，客运服务信息发布区面积不少于整块（组）显示屏的（）。

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变更到站后的票价低于原票价时，应退还票价差额，并按（）标准核收退票费。

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：无票乘车且未（）时，补收自（）（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款。

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在车站售票窗口办理退票时，（）办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

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(

单选题

)

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客运员必知必会题库2023版

12306网站售票结账时间为（）。

A、 9点

B、 12点

C、 18点

D、 24点

答案：D

解析：

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客运人员鞋跟高度不超过（）厘米。

A. 3.5

B. 4

C. 4.5

D. 5

解析：

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防止扒乘，已扒乘列车的，及时通知（）。

A. 公安

B. 车站值班员

C. 列车员

D. 售货员

解析：

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解析：

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受让人在添加成功（）天（含当天）后自动生效。

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

解析：

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出站口作业，正确补费。按规定计算运价里程、票价和运费，正确填写（），做到不简化、不漏项。

A. 代用票

B. 补票证

C. 区段票

D. 客杂

解析：

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高铁车站设有站台屏蔽门、安全门的高站台，（）防护栅栏应与屏蔽门、安全门附属的防护栅栏连接。

A. 每处

B. 两处

C. 中部

D. 端部

解析：

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A. 40%

B. 50%

C. 60%

D. 80%

解析：

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变更到站后的票价低于原票价时，应退还票价差额，并按（）标准核收退票费。

A. 梯次

B. 退票

C. 改签

D. 退差

解析：

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A. 主动告知

B. 主动补票

C. 上车站

D. 乘车站

解析：

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在车站售票窗口办理退票时，（）办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件。

A. 购票人

B. 乘车人

C. 购票人本人

D. 乘车人本人

解析：

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12306网站售票结账时间为（ ）。

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