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客运员必知必会题库2023版
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客运员必知必会题库2023版
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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：无票乘车且未（ ）时，补收自（ ）（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款。

A、 主动告知

B、 主动补票

C、 上车站

D、 乘车站

答案：BD

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客运员必知必会题库2023版
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-a87e-c0fc-8c6cff449200.html
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服务质量规范中规定车站客运人员十不准内容包括：（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce5-d4f3-c0fc-8c6cff449200.html
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商务座候车区设置应充分考虑利用既有（ ）候车区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce4-e579-c0fc-8c6cff449200.html
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《客运系统车间、班组台账资料管理办法？车站现场作业岗位只保留与本岗位（ ）直接相关的必要台账和票据资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-fff8-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，独立设置的车站客运广播系统及所属配件由电务部门负责维护，配置于旅客服务系统中的车站广播子系统纳入旅客服务系统统一维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-606f-c0fc-8c6cff449200.html
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放射性物品指含有放射性核素，并且活度和比活度均高于国家规定豁免值的物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-0971-c0fc-8c6cff449200.html
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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用变造、伪造或涂改的（ ）乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-d0d5-c0fc-8c6cff449200.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在（ ）车厢之间;长编组动车组列车在（ ）车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第（ ）车厢之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-9ffe-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（ ）或（ ），对超过免费重量的物品，其（ ）应自（ ）至下车站补收行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce4-997a-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价（ ）时，核收票价差额；变更后的票价（ ）时，票价差额部分不予退还。
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客运员必知必会题库2023版

有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：无票乘车且未（ ）时，补收自（ ）（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款。

A、 主动告知

B、 主动补票

C、 上车站

D、 乘车站

答案：BD

解析：

客运员必知必会题库2023版
相关题目
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，（ ）。

A. 干净卫生

B. 用具清洁

C. 消毒合格

D. 生熟（成品、半成品）分开

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服务质量规范中规定车站客运人员十不准内容包括：（ ）。

A. 不高声喧哗

B. 不嬉笑打闹

C. 不勾肩搭背

D. 不对旅客评头论足

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商务座候车区设置应充分考虑利用既有（ ）候车区。

A. 经营性商务座

B. 军人

C. 软席

D. 重点旅客

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法？车站现场作业岗位只保留与本岗位（ ）直接相关的必要台账和票据资料。

A. 安全

B. 作业

C. 生产

D. 服务

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《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，独立设置的车站客运广播系统及所属配件由电务部门负责维护，配置于旅客服务系统中的车站广播子系统纳入旅客服务系统统一维护。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-606f-c0fc-8c6cff449200.html
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放射性物品指含有放射性核素，并且活度和比活度均高于国家规定豁免值的物品。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-0971-c0fc-8c6cff449200.html
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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用变造、伪造或涂改的（ ）乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

A. 车票

B. 报销凭证

C. 乘车凭证

D. 电子客票

解析：

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在（ ）车厢之间;长编组动车组列车在（ ）车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第（ ）车厢之间。

A. 4、5号

B. 5、6号

C. 8、9号

D. 7、8位

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-9ffe-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（ ）或（ ），对超过免费重量的物品，其（ ）应自（ ）至下车站补收行李运费。

A. 车内

B. 下车站

C. 超重部分

D. 上车站

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce4-997a-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价（ ）时，核收票价差额；变更后的票价（ ）时，票价差额部分不予退还。

A. 高于原票价

B. 超过原票价

C. 低于原票价

D. 超过原票价

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-0d7a-c0fc-8c6cff449200.html
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