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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：（）、（）、（）不一致的，按无票处理。

A、车票

B、票

C、证

D、人

答案：BCD

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客运员必知必会题库2023版

每台安检仪实行“（）”的查危工作模式，确保对进站旅客行李逐件进行X光安检仪检查。

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会员账户乘车积分首次累积达到（）分时，即具备兑换资格。

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。

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遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和（），交列车行李员签收。

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由于运行中断（），旅客要求（）时，车站应开具（）。

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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时：（），确认后加剪车票。

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外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至某铁路局管内，但最多不超过（）个铁路局。

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持（）乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

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遇列车在车站空调失效，必要时，组织旅客（）。

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深度保洁是日常进行的各区域卫生全面清洁，包含旅客座椅面、动态显示屏、静态标识、车站股道和车站铁路管辖范围内的绿化带等进行的彻底清洁。

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客运员必知必会题库2023版

有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：（）、（）、（）不一致的，按无票处理。

A、车票

B、票

C、证

D、人

答案：BCD

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每台安检仪实行“（）”的查危工作模式，确保对进站旅客行李逐件进行X光安检仪检查。

A. 专人引导

B. 专人值机

C. 专人手检

D. 专人处置

解析：

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会员账户乘车积分首次累积达到（）分时，即具备兑换资格。

A. 5000

B. 8000

C. 10000

D. 12000

解析：

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。

解析：

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遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和（），交列车行李员签收。

A. 客运记录

B. 客杂

C. 信件交接证

D. 行李包裹交接证

解析：

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由于运行中断（），旅客要求（）时，车站应开具（）。

A. 停止旅行

B. 影响旅行

C. 出具证明

D. 文字证明

解析：

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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时：（），确认后加剪车票。

A. 详细确认票面

B. 看准日期、车次

C. 验看减价凭证

D. 查看闸机灯光

解析：

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外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至某铁路局管内，但最多不超过（）个铁路局。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析：

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持（）乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

A. 伪造车票

B. 涂改车票乘车

C. 他人车票

D. 失效车票

解析：

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遇列车在车站空调失效，必要时，组织旅客（）。

A. 下车

B. 换乘其他列车

C. 或疏散到车站安全处所

D. 继续在车上等候

解析：

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深度保洁是日常进行的各区域卫生全面清洁，包含旅客座椅面、动态显示屏、静态标识、车站股道和车站铁路管辖范围内的绿化带等进行的彻底清洁。

解析：

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