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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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多选题

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旅客携带品由（）负责看管。旅客需（）携带品，不得影响公共空间（）和（）。

A、自己

B、妥善放置

C、使用

D、安全

答案：ABCD

解析：

客运员必知必会题库2023版

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》铁路公安部门对规定失信人信息，相关铁路公安局每月（）前，按规范格式推送给相关铁路局集团公司。

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对携带品超重不足（）时，应免收运费。

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为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位（）。

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变更到站后的票价低于原票价时，应退还票价差额，并按（）标准核收退票费。

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旅客可办理改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》依据相关法律法规应予以行政处罚的，自公示期满无有效异议之日起（）内限制其购买车票。

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迎送列车，同时注意防止旅客（）等问题，发现异常情况及时处理、汇报。

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平衡车、电动车等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

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通过12306网站、订票电话、通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件为（）。

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(

多选题

)

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客运员必知必会题库2023版

旅客携带品由（）负责看管。旅客需（）携带品，不得影响公共空间（）和（）。

A、自己

B、妥善放置

C、使用

D、安全

答案：ABCD

解析：

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》铁路公安部门对规定失信人信息，相关铁路公安局每月（）前，按规范格式推送给相关铁路局集团公司。

A. 20日

B. 7日

C. 10日

D. 30日

解析：

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对携带品超重不足（）时，应免收运费。

A. 5千克

B. 4千克

C. 3千克

D. 2千克

解析：

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为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

解析：

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位（）。

A. 业务培训

B. 技能培训

C. 安全培训

D. 操作培训

解析：

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变更到站后的票价低于原票价时，应退还票价差额，并按（）标准核收退票费。

A. 梯次

B. 退票

C. 改签

D. 退差

解析：

点击查看答案

旅客可办理改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。

解析：

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》依据相关法律法规应予以行政处罚的，自公示期满无有效异议之日起（）内限制其购买车票。

A. 180天

B. 一年

C. 90天

D. 30天

解析：

点击查看答案

迎送列车，同时注意防止旅客（）等问题，发现异常情况及时处理、汇报。

A. 随车奔跑

B. 抓车

C. 跳车

D. 横越线路

解析：

点击查看答案

平衡车、电动车等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

解析：

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通过12306网站、订票电话、通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件为（）。

A. 港澳居民来往内地通行证

B. 台湾居民来往大陆通行证

C. 外国人永久居留身份证

D. 外国人护照

解析：

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