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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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判断题

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平衡车、电动车等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

答案：B

解析：

客运员必知必会题库2023版

因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。

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由于运行中断（），旅客要求（）时，车站应开具（）。

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旅游列车中途站停留（）以内的，免收停留费。

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铁路运输企业组织原列车（）时，旅客原票（），但中途下车铁路旅客运输合同即（）。

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。

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已购买车票的两院院士可通过（）预约“铁路畅行”服务。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。

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禁止托运和随身携带物品中，自燃物品包括（）

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高铁车站基本站台（仅一侧邻靠线路的站台）端部防护栅栏应与（）的防护栅栏相连接。

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法？台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上（）个月以内，最长的不超过（）个月，到期后由客运站段按规定自行撤除。

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判断题

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客运员必知必会题库2023版

平衡车、电动车等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

答案：B

解析：

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因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过（）查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。

A. 售票系统

B. 改签系统

C. 退票系统

D. 客票系统

解析：

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由于运行中断（），旅客要求（）时，车站应开具（）。

A. 停止旅行

B. 影响旅行

C. 出具证明

D. 文字证明

解析：

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旅游列车中途站停留（）以内的，免收停留费。

A. 6小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 48小时

解析：

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铁路运输企业组织原列车（）时，旅客原票（），但中途下车铁路旅客运输合同即（）。

A. 绕道运输

B. 不补不退

C. 旅行终止

D. 履行终止

解析：

点击查看答案

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门48小时负责投诉问题的调查处理。

解析：

点击查看答案

已购买车票的两院院士可通过（）预约“铁路畅行”服务。

A. 12306网站

B. 12306手机APP

C. 所在地铁路局客服中心专席电话

D. 北京客服中心专席电话

解析：

点击查看答案

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。

A. 1.2

B. 1.5

C. 1.7

D. 1.8

解析：

点击查看答案

禁止托运和随身携带物品中，自燃物品包括（）

A. 红磷

B. 黄磷

C. 白磷

D. 偶氮二异庚腈

解析：

点击查看答案

高铁车站基本站台（仅一侧邻靠线路的站台）端部防护栅栏应与（）的防护栅栏相连接。

A. 头部

B. 两端

C. 线路一侧

D. 非线路一侧

解析：

点击查看答案

《客运系统车间、班组台账资料管理办法？台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上（）个月以内，最长的不超过（）个月，到期后由客运站段按规定自行撤除。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

解析：

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