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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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运输收入事故的等级分为（）。

A、一般事故

B、大事故

C、较大事故

D、重大事故

答案：ABD

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组织乘降。客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（）负责值守增开的车门。

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（）为公示期。

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列车向车站移交伤害旅客时,编制客运记录（）。

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旅客（）、（）时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

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对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明品名、件数等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

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失主来领取时，应查验有效身份证件，核对（）、（）、（）、（）、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

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院士旅客出站后，车站（）应在商务座服务系统中进行服务结束状态标注。

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会员积分中乘车积分的计算以（）为单位。

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12306网站售票结账时间为（）。

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接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，组织旅客按车厢位置在站台（）排队等候。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

运输收入事故的等级分为（）。

A、一般事故

B、大事故

C、较大事故

D、重大事故

答案：ABD

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组织乘降。客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（）负责值守增开的车门。

A. 列车

B. 公安

C. 餐饮人员

D. 车站

解析：

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息，信息自发布之日起（）为公示期。

A. 7个工作日

B. 7天

C. 5天

D. 5个工作日

解析：

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列车向车站移交伤害旅客时,编制客运记录（）。

A. 一份

B. 一式两份

C. 一式三份

D. 一式四份

解析：

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旅客（）、（）时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

A. 购票

B. 检票

C. 进站

D. 乘车

解析：

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对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明品名、件数等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

解析：

点击查看答案

失主来领取时，应查验有效身份证件，核对（）、（）、（）、（）、件数、重量，确认无误后，由失主签收。

A. 时间

B. 地点

C. 车次

D. 品名

解析：

点击查看答案

院士旅客出站后，车站（）应在商务座服务系统中进行服务结束状态标注。

A. 商务座服务人员

B. 商务座值班员

C. 客运值班员

D. 值班站长

解析：

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会员积分中乘车积分的计算以（）为单位。

A. 厘

B. 分

C. 角

D. 元

解析：

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12306网站售票结账时间为（）。

A. 9点

B. 12点

C. 18点

D. 24点

解析：

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接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，组织旅客按车厢位置在站台（）排队等候。

A. 安全线以内

B. 安全线以外

C. 中部

D. 任意地点

解析：

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