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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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车站对通过人工验证、人工检票通道进站、检票、出站的，车站人工通道工作人员必须使用（）等读取身份证件或录入身份证件号核验其购票信息。

A、实名制核验系统

B、柱式检票机

C、移动检票设备

D、门式检票机

答案：ABC

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客运员必知必会题库2023版

办理团体旅客时，每年新老兵运输期间不予办理。

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高铁车站管理使用的方便门有专人管理并（）。

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车站（）通道等有专人管理，无堵塞。

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》音视频记录仪连续待机时间（）以上。

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胸章牌（长方形职务标志）下边沿距口袋（）处。

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

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接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，组织旅客按车厢位置在站台（）排队等候。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在到站后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，对查堵的“危险品”通知（）处理，杜绝“危险品”进站上车。

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旅客办理改签时，改签后的车票票价（）时，核收票价差额；改签后的车票票价（）时，退还票价差额，核收票价差额的退票费。

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客运员必知必会题库2023版

车站对通过人工验证、人工检票通道进站、检票、出站的，车站人工通道工作人员必须使用（）等读取身份证件或录入身份证件号核验其购票信息。

A、实名制核验系统

B、柱式检票机

C、移动检票设备

D、门式检票机

答案：ABC

解析：

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办理团体旅客时，每年新老兵运输期间不予办理。

解析：

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高铁车站管理使用的方便门有专人管理并（）。

A. 定时开放

B. 定点加锁

C. 及时加锁

D. 及时开放

解析：

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车站（）通道等有专人管理，无堵塞。

A. 疏散通道

B. 紧急出口

C. 消防车

D. 出租车

解析：

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》音视频记录仪连续待机时间（）以上。

A. 12小时

B. 24小时

C. 8小时

D. 6小时

解析：

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胸章牌（长方形职务标志）下边沿距口袋（）处。

A. 1厘米

B. 2厘米

C. 3厘米

D. 4厘米

解析：

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

解析：

点击查看答案

接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，组织旅客按车厢位置在站台（）排队等候。

A. 安全线以内

B. 安全线以外

C. 中部

D. 任意地点

解析：

点击查看答案

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在到站后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

解析：

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，对查堵的“危险品”通知（）处理，杜绝“危险品”进站上车。

A. 值班干部

B. 站长

C. 客运值班员

D. 公安部门

解析：

点击查看答案

旅客办理改签时，改签后的车票票价（）时，核收票价差额；改签后的车票票价（）时，退还票价差额，核收票价差额的退票费。

A. 高于原票价

B. 超过原票价

C. 低于原票价

D. 超过原票价

解析：

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