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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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多选题

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票、证、人不一致情况包括（）。

A、持学生票没有相应的减价凭证

B、拒不提供本人有效身份证件原件

C、使用电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致

D、成年人旅客持儿童票

答案：BCD

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客运员必知必会题库2023版

商务座候车区应配备服务人员,设置客运值班员(商务座)岗位,从事车站客运服务工作不少于（）年

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学生票应按学生要求径路发售。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现（）或（）的物品，（）的物品，（）的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

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接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，检查（）。

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全国铁路通用乘车证是特种乘车证。

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探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。符合使用卧铺条件的探亲职工，按有关规定办理。

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优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

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旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善保管携带品，不得影响公共空间使用和安全。

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车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理行李变更手续。

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（）物品和（）不负责保管。

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客运员必知必会题库2023版

题目内容

(

多选题

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客运员必知必会题库2023版

票、证、人不一致情况包括（）。

A、持学生票没有相应的减价凭证

B、拒不提供本人有效身份证件原件

C、使用电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致

D、成年人旅客持儿童票

答案：BCD

解析：

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商务座候车区应配备服务人员,设置客运值班员(商务座)岗位,从事车站客运服务工作不少于（）年

A. 一

B. 两

C. 三

D. 五

解析：

点击查看答案

学生票应按学生要求径路发售。

解析：

点击查看答案

旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现（）或（）的物品，（）的物品，（）的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

A. 危险品

B. 禁止、限制运输

C. 妨碍公共卫生

D. 损坏或污染车辆

解析：

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接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，检查（）。

A. 引导屏状态和显示内容

B. 站台

C. 及股道情况

D. 广播

解析：

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全国铁路通用乘车证是特种乘车证。

解析：

点击查看答案

探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。符合使用卧铺条件的探亲职工，按有关规定办理。

解析：

点击查看答案

优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

解析：

点击查看答案

旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善保管携带品，不得影响公共空间使用和安全。

解析：

点击查看答案

车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理行李变更手续。

解析：

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（）物品和（）不负责保管。

A. 鲜活易腐

B. 活动物

C. 食品

D. 饮食品

解析：

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