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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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？客运系统车间、班组台账资料管理办法？中台账资料的形式包括（）。

A、纸质

B、电子

C、信息平台

D、客运管理信息系统

答案：ABC

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客运员必知必会题库2023版

关于试点开展高铁“静音车厢”的通知，“静音车厢” 设在（）号车厢 ,（）等座车。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（）或（），对超过免费重量的物品，其（）应自（）至下车站补收行李运费。

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《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》出库始发列车旅客放行时间原则上应不少于（）。

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对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明品名、件数等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

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（）、（）等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

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旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，按下列规定赔偿：旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品（）、（）后的净值予以赔偿。

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防止扒乘，已扒乘列车的，及时通知（）。

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遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站时,为方便旅客办理电子客票退差(退票)手续,12306网站提供相关业务办理功能。

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车站站台客运人员主动呼叫高铁司机应将电台频率调整到（）。

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发现旅客（）应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交（）。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

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客运员必知必会题库2023版

？客运系统车间、班组台账资料管理办法？中台账资料的形式包括（）。

A、纸质

B、电子

C、信息平台

D、客运管理信息系统

答案：ABC

解析：

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关于试点开展高铁“静音车厢”的通知，“静音车厢” 设在（）号车厢 ,（）等座车。

A. 3

B. 5

C. 一

D. 二

解析：

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在（）或（），对超过免费重量的物品，其（）应自（）至下车站补收行李运费。

A. 车内

B. 下车站

C. 超重部分

D. 上车站

解析：

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《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》出库始发列车旅客放行时间原则上应不少于（）。

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 10分钟

D. 15分钟

解析：

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对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明品名、件数等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

解析：

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（）、（）等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

A. 平衡车

B. 自行车

C. 滑行器

D. 电动车

解析：

点击查看答案

旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价格的，按下列规定赔偿：旅客出具发票（或者其他有效证明）证明购买价格时，以扣除物品（）、（）后的净值予以赔偿。

A. 折旧

B. 损耗

C. 合理折旧

D. 损失

解析：

点击查看答案

防止扒乘，已扒乘列车的，及时通知（）。

A. 公安

B. 车站值班员

C. 列车员

D. 售货员

解析：

点击查看答案

遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站时,为方便旅客办理电子客票退差(退票)手续,12306网站提供相关业务办理功能。

解析：

点击查看答案

车站站台客运人员主动呼叫高铁司机应将电台频率调整到（）。

A. 457.950MHz

B. 467.200MHz

C. 457.700MHz

D. 457.726MHz

解析：

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发现旅客（）应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交（）。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

A. 遗失物品

B. 遗失携带品

C. 下车站

D. 到站

解析：

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