答案：B
解析：
解析：
A. 购票时
B. 乘车时
C. 旅行时
D. 买票时
解析：
A. 列车停运
B. 列车晚点
C. 设备故障
D. 空调设备故障
解析：
A. 专人迎送
B. 专用通道
C. 专区候车
D. 便捷检票
解析：
解析：
A. 180天
B. 一年
C. 90天
D. 30天
解析：
A. 信息公布前
B. 联程车票
C. 开车前
D. 开车后
解析：
A. 特殊重点旅客
B. 重点旅客
C. 一般旅客
D. 所有旅客
解析：
A. 到站
B. 赔偿站
C. 发生站
D. 处理站
解析：
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