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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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判断题

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鲜活易腐物品和活动物不负责保管。

答案：B

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客运员必知必会题库2023版

车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（）形式或者纸质形式。

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接送列车，同一物理站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。

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开口检票，做到（）等人员按规定拒绝进站、乘车。

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法？铁路局集团公司应积极运用信息技术手段，推进台账资料电子化、信息化、网络化建设，逐步实现台账资料（）。

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旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价（）时，核收票价差额；变更后的票价（）时，票价差额部分不予退还。

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客运人员鞋跟高度不超过（）厘米。

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

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在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件原件；他人代办时应出具代办人有效身份证件原件及乘车人购票时使用的有效身份证件原件。

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铁路运输费用结算方式分为现金结算、银行卡结算。

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判断题

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鲜活易腐物品和活动物不负责保管。

答案：B

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（）形式或者纸质形式。

A. 电子数据

B. 电子

C. 数据

D. 电子信息

解析：

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接送列车，同一物理站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。

A. 有宣传

B. 有引导

C. 无误乘

D. 无宣传

解析：

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开口检票，做到（）等人员按规定拒绝进站、乘车。

A. 无票

B. 日期车次不符

C. 减价不符

D. 票证人不一致

解析：

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

A. 开车前

B. 开车后

C. 列车开车前

D. 列车开车后

解析：

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法？铁路局集团公司应积极运用信息技术手段，推进台账资料电子化、信息化、网络化建设，逐步实现台账资料（）。

A. 智能化

B. 网络化

C. 无纸化

D. 共享化

解析：

点击查看答案

旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价（）时，核收票价差额；变更后的票价（）时，票价差额部分不予退还。

A. 高于原票价

B. 超过原票价

C. 低于原票价

D. 超过原票价

解析：

点击查看答案

客运人员鞋跟高度不超过（）厘米。

A. 3.5

B. 4

C. 4.5

D. 5

解析：

点击查看答案

停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

解析：

点击查看答案

在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件原件；他人代办时应出具代办人有效身份证件原件及乘车人购票时使用的有效身份证件原件。

解析：

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铁路运输费用结算方式分为现金结算、银行卡结算。

解析：

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