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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

题目内容

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多选题

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春、暑运等客流高峰时期，（）等处所设有快速（绿色）通道。

A、换票

B、验证

C、安检

D、进站

答案：ABCD

解析：

客运员必知必会题库2023版

新版《残疾军人证》的"有效期"栏，发证时年龄在16至25周岁的填写（）。

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站（），需退还（）时，不收（）。

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相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以在（）方式，在到站1小时前进行出站引导预约。

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对下列旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；对责令其下车的，其未使用至到站的票款不予退还，运输合同即行终止：在站、车内（）、（），患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及（）或者其他旅客以及铁路（）人身安全的。

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冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单件容器容积不超过（）毫升。

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“行程信息提示”和报销凭证不能作为（）使用。

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对旅客来信、来访、来电要认真对待，对反映的问题要（）对调查情况和处理结果要及时反馈。

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旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回（）。

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客流高峰时期根据情况，开设临时售票、候车场所，采取（）等方式，满足客流需要。

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新版《残疾军人证》的"有效期"栏，发证时年龄在15周岁及以下的填写（）。

题目内容

(

多选题

)

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客运员必知必会题库2023版

春、暑运等客流高峰时期，（）等处所设有快速（绿色）通道。

A、换票

B、验证

C、安检

D、进站

答案：ABCD

解析：

相关题目

新版《残疾军人证》的"有效期"栏，发证时年龄在16至25周岁的填写（）。

A. 5年

B. 10年

C. 15年

D. 长期

解析：

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站（），需退还（）时，不收（）。

A. 换发新票

B. 更换新票

C. 票价差额

D. 退票费

解析：

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相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以在（）方式，在到站1小时前进行出站引导预约。

A. 购票支付前

B. 购票后网站订单中

C. 车站商务座候车区

D. 车上商务座服务人员

解析：

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A. 寻衅滋事

B. 扰乱公共秩序

C. 列车安全

D. 站车工作人员

解析：

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冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单件容器容积不超过（）毫升。

A. 50

B. 100

C. 120

D. 150

解析：

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“行程信息提示”和报销凭证不能作为（）使用。

A. 进站凭证

B. 检票凭证

C. 乘车凭证

D. 运输凭证

解析：

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对旅客来信、来访、来电要认真对待，对反映的问题要（）对调查情况和处理结果要及时反馈。

A. 做好登记

B. 认真查实

C. 妥善处理

D. 严肃追责

解析：

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旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回（）。

A. 车票

B. 报销凭证

C. 乘车凭证

D. 电子客票

解析：

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客流高峰时期根据情况，开设临时售票、候车场所，采取（）等方式，满足客流需要。

A. 限时进站

B. 异地候车

C. 暂停商业营业

D. 暂停售票

解析：

点击查看答案

新版《残疾军人证》的"有效期"栏，发证时年龄在15周岁及以下的填写（）。

A. 5年

B. 10年

C. 15年

D. 长期

解析：

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春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。

春、暑运等客流高峰时期，（）等处所设有快速（绿色）通道。