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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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《行规》铁路工作人员发现有扒乘人员，应报告车站值班员（列车调度员），（）报告列车调度员并通知公安人员。

A、车站值班员

B、客运值班员

C、运转车长

D、车辆乘务员

答案：A

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客运员必知必会题库2023版

停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前同时办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

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临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为6个月，可跨年填发。

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普速小型车站铁路旅客运输服务质量规范中规定：站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用（）车票乘坐（）时，补收所乘区间的票价差额。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》要求，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，（）。

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发生旅客人身伤害、需要保护现场时，除（）可以进入外，其他人员禁止进入。

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计算机软纸票按每张（）计算事故损失。

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站台屏应单面显示，显示的信息符合旅客导向系统的要求。

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给水过程中加强瞭望，注意安全，密切观察列车给水状态，发现问题及时（）联系，迅速处理。

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旅客遗失物品中的（）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

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题目内容

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单选题

)

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客运员必知必会题库2023版

《行规》铁路工作人员发现有扒乘人员，应报告车站值班员（列车调度员），（）报告列车调度员并通知公安人员。

A、车站值班员

B、客运值班员

C、运转车长

D、车辆乘务员

答案：A

解析：

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前同时办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

解析：

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临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为6个月，可跨年填发。

解析：

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普速小型车站铁路旅客运输服务质量规范中规定：站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。

解析：

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用（）车票乘坐（）时，补收所乘区间的票价差额。

A. 低票价席别

B. 地票价席位

C. 高票价席别

D. 高票价席位

解析：

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》要求，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，（）。

A. 作用良好

B. 安全有效

C. 合格有效

D. 正常使用

解析：

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发生旅客人身伤害、需要保护现场时，除（）可以进入外，其他人员禁止进入。

A. 救援人员

B. 调查人员

C. 旅客家属

D. 车站工作人员

解析：

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计算机软纸票按每张（）计算事故损失。

A. 500元

B. 1000元

C. 1500元

D. 2000元

解析：

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站台屏应单面显示，显示的信息符合旅客导向系统的要求。

解析：

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给水过程中加强瞭望，注意安全，密切观察列车给水状态，发现问题及时（）联系，迅速处理。

A. 车站

B. 站台客运员

C. 广播室

D. 与列车有关人员

解析：

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旅客遗失物品中的（）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

A. 危险品

B. 国家禁止或限制运输的物品

C. 机要文件

D. 图书

解析：

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