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客运员必知必会题库2023版
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客运员必知必会题库2023版
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《客运系统车间、班组台账资料管理办法？车站现场作业岗位只保留与本岗位（ ）直接相关的必要台账和票据资料。

A、 安全

B、 作业

C、 生产

D、 服务

答案：ACD

解析：

客运员必知必会题库2023版
旅客出站后,可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-9eee-c0fc-8c6cff449200.html
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秩序良好，通道畅通，安检日常旅客排队进站等候不超过10分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce5-41c6-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查（ ）所购原票有（ ）的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-3381-c0fc-8c6cff449200.html
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运输收入进款遵守专人管理的原则，专户内不得办理运输收入范围以外的其他收付款业务，不得与运输企业财务会计账户混用， 不得经由个人账户办理。
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车站对通过人工验证、人工检票通道进站、检票、出站的，车站人工通道工作人员必须使用（ ）等读取身份证件或录入身份证件号核验其购票信息。
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已购买车票的两院院士可通过（ ）预约“铁路畅行”服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-4c09-c0fc-8c6cff449200.html
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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还全部票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-35ab-c0fc-8c6cff449200.html
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要坚持“以车保站”：对列车移交的拒不补票人员，车站要按规范做好交接处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-96fa-c0fc-8c6cff449200.html
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接送列车，同一物理站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce5-e2d3-c0fc-8c6cff449200.html
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铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（ ）角。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce9-f69e-c0fc-8c6cff449200.html
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多选题
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客运员必知必会题库2023版

《客运系统车间、班组台账资料管理办法？车站现场作业岗位只保留与本岗位（ ）直接相关的必要台账和票据资料。

A、 安全

B、 作业

C、 生产

D、 服务

答案：ACD

解析：

客运员必知必会题库2023版
相关题目
旅客出站后,可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-9eee-c0fc-8c6cff449200.html
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秩序良好，通道畅通，安检日常旅客排队进站等候不超过10分钟。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查（ ）所购原票有（ ）的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

A. 丢失证件

B. 丢失购票证件

C. 出站记录

D. 出站检票记录

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运输收入进款遵守专人管理的原则，专户内不得办理运输收入范围以外的其他收付款业务，不得与运输企业财务会计账户混用， 不得经由个人账户办理。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-3fe2-c0fc-8c6cff449200.html
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车站对通过人工验证、人工检票通道进站、检票、出站的，车站人工通道工作人员必须使用（ ）等读取身份证件或录入身份证件号核验其购票信息。

A. 实名制核验系统

B. 柱式检票机

C. 移动检票设备

D. 门式检票机

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已购买车票的两院院士可通过（ ）预约“铁路畅行”服务。

A. 12306网站

B. 12306手机APP

C. 所在地铁路局客服中心专席电话

D. 北京客服中心专席电话

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：在车票发站，退还全部票款。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-35ab-c0fc-8c6cff449200.html
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要坚持“以车保站”：对列车移交的拒不补票人员，车站要按规范做好交接处置。

解析：

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接送列车，同一物理站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（ ）。

A. 有宣传

B. 有引导

C. 无误乘

D. 无宣传

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铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（ ）角。

A. 50°

B. 55°

C. 40°

D. 45°

解析：

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