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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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普速旅客列车超员（）%情况下，可暂停硬座车厢接单。

A、 20

B、 50

C、 80

D、 100

答案：B

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客运员必知必会题库2023版

连续（）个月内升级积分达到相应标准，即可成为相应星级会员。

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广播(监控)作业，准确掌握（）等情况。做到沟通联系及时、主动，信息掌握准确、完整。

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学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖院校公章，并修改火车票学生优惠卡内相关信息。

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补票补费，了解情况。发现（）的旅客要了解原因，区别不同情况按规章正确处理。

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组织乘降。在指定岗位组织旅客有序候车、乘降，列车停稳后先下后上引导旅客（）等问题。

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严禁客运人员进入线路单独作业，保洁作业时由专人进行防护，防护人员可以参与作业。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：在发站禁止进站上车。

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特殊情况下，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）滞留。

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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》丢失车票的旅客，须在车票票面发站（）前，到车站售票厅办理挂失补办服务。

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对旅客来信、来访、来电要认真对待，对反映的问题要（）对调查情况和处理结果要及时反馈。

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题目内容

(

单选题

)

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客运员必知必会题库2023版

普速旅客列车超员（）%情况下，可暂停硬座车厢接单。

A、 20

B、 50

C、 80

D、 100

答案：B

解析：

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连续（）个月内升级积分达到相应标准，即可成为相应星级会员。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 12

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广播(监控)作业，准确掌握（）等情况。做到沟通联系及时、主动，信息掌握准确、完整。

A. 列车正晚点

B. 列车闭塞

C. 车体出库

D. 列车到站、股道占用

解析：

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学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖院校公章，并修改火车票学生优惠卡内相关信息。

解析：

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补票补费，了解情况。发现（）的旅客要了解原因，区别不同情况按规章正确处理。

A. 无票

B. 携带品超标准

C. 及不符合乘车条件

D. 学生票

解析：

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组织乘降。在指定岗位组织旅客有序候车、乘降，列车停稳后先下后上引导旅客（）等问题。

A. 按规定路线进、出站

B. 防止天桥、地道对流

C. 旅客钻车

D. 横越线路

解析：

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严禁客运人员进入线路单独作业，保洁作业时由专人进行防护，防护人员可以参与作业。

解析：

点击查看答案

旅客违规携带的物品按下列规定处理：在发站禁止进站上车。

解析：

点击查看答案

特殊情况下，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）滞留。

解析：

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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》丢失车票的旅客，须在车票票面发站（）前，到车站售票厅办理挂失补办服务。

A. 开车时间

B. 开始检票

C. 停止检票

D. 停止售票

解析：

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对旅客来信、来访、来电要认真对待，对反映的问题要（）对调查情况和处理结果要及时反馈。

A. 做好登记

B. 认真查实

C. 妥善处理

D. 严肃追责

解析：

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