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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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多选题

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，证言、证据应当真实，能够反映发生的（）。

A、时间

B、地点

C、过程

D、原因和结果

答案：ABCD

解析：

客运员必知必会题库2023版

臂章佩戴在上衣左袖肩下（）处。

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各车站均应配备与（）相当的手持金属探测器。

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运输收入进款遵守专人管理的原则，专户内不得办理运输收入范围以外的其他收付款业务，不得与运输企业财务会计账户混用，不得经由个人账户办理。

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给水作业，（）列车由给水站自行规定退岗时机。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客（）、（）的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

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旅客使用12306网站购票证件，通过电子支付方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同（）等共同进行现场处理。

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不属于投诉受理范围的或非铁路责任的，应做好解释说明，不予处理。

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学生购买（）或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。

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依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，不可免费携带一共计入上述范围。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，证言、证据应当真实，能够反映发生的（）。

A、时间

B、地点

C、过程

D、原因和结果

答案：ABCD

解析：

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臂章佩戴在上衣左袖肩下（）处。

A. 四指

B. 三指

C. 二指

D. 五指

解析：

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各车站均应配备与（）相当的手持金属探测器。

A. 客流量

B. 客流高峰

C. 安检仪数量

D. 安检工作人员数量

解析：

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运输收入进款遵守专人管理的原则，专户内不得办理运输收入范围以外的其他收付款业务，不得与运输企业财务会计账户混用，不得经由个人账户办理。

解析：

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给水作业，（）列车由给水站自行规定退岗时机。

A. 始发

B. 中途

C. 快速

D. 特快

解析：

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客（）、（）的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. 超重

B. 超大

C. 超体积

D. 50%

解析：

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旅客使用12306网站购票证件，通过电子支付方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

解析：

点击查看答案

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同（）等共同进行现场处理。

A. 铁路公安派出所

B. 发生单位

C. 旅客

D. 第三人

解析：

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不属于投诉受理范围的或非铁路责任的，应做好解释说明，不予处理。

解析：

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学生购买（）或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。

A. 联程票

B. 往返票

C. 卧铺票

D. 加快票

解析：

点击查看答案

依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，不可免费携带一共计入上述范围。

解析：

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