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客运员必知必会题库2023版
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客运员必知必会题库2023版
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单选题
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位（ ）。

A、 业务培训

B、 技能培训

C、 安全培训

D、 操作培训

答案：C

解析：

客运员必知必会题库2023版
购票人可通过（ ）自助办理联系方式资质预留和变更。购票人也可通过分享功能，邀请乘车人自助完成联系方式核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-4800-c0fc-8c6cff449200.html
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结账时发生多出款，应在（ ）列账上缴，严禁保留账外现金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-5ed5-c0fc-8c6cff449200.html
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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（ ）一并办理退票，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce5-8eb7-c0fc-8c6cff449200.html
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铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行安检查危。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-cd2d-c0fc-8c6cff449200.html
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车站站台客运人员主动呼叫高铁司机应将电台频率调整到（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-abc2-c0fc-8c6cff449200.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》查处的倒卖车票、制贩假票的，自公示期满无有效异议之日起（ ）内限制其购买车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-0111-c0fc-8c6cff449200.html
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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用（ ）车票乘坐（ ）时，补收所乘区间的票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-6956-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查（ ）所购原票有（ ）的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-3381-c0fc-8c6cff449200.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇下列哪些情况及时启动应急预案？（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-a44d-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（ ）声明；在列车上发现时，应当在（ ）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce5-1995-c0fc-8c6cff449200.html
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题目内容
(
单选题
)
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客运员必知必会题库2023版

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位（ ）。

A、 业务培训

B、 技能培训

C、 安全培训

D、 操作培训

答案：C

解析：

客运员必知必会题库2023版
相关题目
购票人可通过（ ）自助办理联系方式资质预留和变更。购票人也可通过分享功能，邀请乘车人自助完成联系方式核验。

A. 12306手机客户端

B. 微信小程序

C. 微信公众号

D. 支付宝小程序

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-4800-c0fc-8c6cff449200.html
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结账时发生多出款，应在（ ）列账上缴，严禁保留账外现金。

A. 当日

B. 次日

C. 当月

D. 次月

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-5ed5-c0fc-8c6cff449200.html
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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（ ）一并办理退票，不收退票费。

A. 开车前

B. 开车后

C. 列车开车前

D. 列车开车后

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce5-8eb7-c0fc-8c6cff449200.html
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铁路运输企业应当依照法律、行政法规和有关规定，对旅客及其携带品进行安检查危。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-cd2d-c0fc-8c6cff449200.html
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车站站台客运人员主动呼叫高铁司机应将电台频率调整到（ ）。

A. 457.950MHz

B. 467.200MHz

C. 457.700MHz

D. 457.726MHz

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-abc2-c0fc-8c6cff449200.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》查处的倒卖车票、制贩假票的，自公示期满无有效异议之日起（ ）内限制其购买车票。

A. 180天

B. 一年

C. 90天

D. 30天

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce8-0111-c0fc-8c6cff449200.html
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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款：持用（ ）车票乘坐（ ）时，补收所乘区间的票价差额。

A. 低票价席别

B. 地票价席位

C. 高票价席别

D. 高票价席位

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-6956-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查（ ）所购原票有（ ）的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

A. 丢失证件

B. 丢失购票证件

C. 出站记录

D. 出站检票记录

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce6-3381-c0fc-8c6cff449200.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇下列哪些情况及时启动应急预案？（ ）

A. 大面积晚点

B. 设备故障

C. 客票（服）系统故障

D. 旅客人身伤害

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce7-a44d-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向（ ）声明；在列车上发现时，应当在（ ）声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

A. 发生站

B. 处理站

C. 到站前

D. 下车前

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002878a-4ce5-1995-c0fc-8c6cff449200.html
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附件3：业务知识考试题库
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