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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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安检遇有旅客排队超过（）米长时，应在待检区设置软隔离，实行蛇形排列。

A、 5

B、 6

C、 8

D、 10

答案：D

解析：

客运员必知必会题库2023版

发生运输收入事故时，应保护好现场并立即报告（）和（），及时组织破案。

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车站小件寄存处应执行件件开包或过机安检、视频全覆盖、实名登记等制度。

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车站在开车前提前停止检票，并必须在本站营业场所公告提前停止检票时间。

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有下列情况时应当补收票款：（）或者经站、车同意上车补票的。

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春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有（）通道。

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铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客（）原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是（）、（）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

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车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理行李变更手续。

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组织乘降。客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（）负责值守增开的车门。

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车站卫生管理有制度，专人负责，定期考核。做到：卫生有分工，清擦有标准，（）。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站内广告（）等客运服务信息，不影响客运服务功能，不影响安全。

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(

单选题

)

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客运员必知必会题库2023版

安检遇有旅客排队超过（）米长时，应在待检区设置软隔离，实行蛇形排列。

A、 5

B、 6

C、 8

D、 10

答案：D

解析：

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发生运输收入事故时，应保护好现场并立即报告（）和（），及时组织破案。

A. 运输企业收入管理部门

B. 公安部门

C. 上级部门

D. 客运处

解析：

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车站小件寄存处应执行件件开包或过机安检、视频全覆盖、实名登记等制度。

解析：

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车站在开车前提前停止检票，并必须在本站营业场所公告提前停止检票时间。

解析：

点击查看答案

有下列情况时应当补收票款：（）或者经站、车同意上车补票的。

A. 主动告知

B. 主动联系

C. 主动补票

D. 主动申明

解析：

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春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有（）通道。

A. 蓝色

B. 快速（绿色）

C. 黄色

D. 红色

解析：

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铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客（）原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是（）、（）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A. 自身急病

B. 自身健康

C. 旅客故意

D. 重大过失

解析：

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车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理行李变更手续。

解析：

点击查看答案

组织乘降。客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（）负责值守增开的车门。

A. 列车

B. 公安

C. 餐饮人员

D. 车站

解析：

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车站卫生管理有制度，专人负责，定期考核。做到：卫生有分工，清擦有标准，（）。

A. 有交接

B. 有检查

C. 有评比

D. 有考核

解析：

点击查看答案

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站内广告（）等客运服务信息，不影响客运服务功能，不影响安全。

A. 不挤占、遮挡图形标志

B. 引导标识

C. 业务揭示

D. 安全宣传

解析：

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