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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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《铁路站车广告管理办法》规定，车站站房主体建筑物中（）一定范围内的正立面不得设置灯箱、横幅等平面广告，可利用正立面进站大屏发布广告。

A、候车室

B、售票处

C、进站口

D、出站口

答案：BCD

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客运员必知必会题库2023版

出站口作业，查验车票。逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行中验：（）。

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在旅客多的地方（）。

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纸质票据未经收入管理部门批准，可以相互调拨和借用。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站内广告（）等客运服务信息，不影响客运服务功能，不影响安全。

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问讯作业，日常管理。服务资料，做到及时（）。

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每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（），杆状物品不超过（）；但乘坐动车组列车均不超过（）；每件重量不超过20千克。

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给水作业，提前。必须提前上岗，检查给水设备，发现上水栓冻结应及时采取（）。

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禁止或者限制携带的物品种类及其数量由（）监督管理部门会同公安机关规定，并在车站、列车等场所公布。

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客货营业单位运输收入进款必须在收款次日12点前送存银行，并按规定日期全部汇缴上级收入管理部门。

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旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和标记定员的（）核收，

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

《铁路站车广告管理办法》规定，车站站房主体建筑物中（）一定范围内的正立面不得设置灯箱、横幅等平面广告，可利用正立面进站大屏发布广告。

A、候车室

B、售票处

C、进站口

D、出站口

答案：BCD

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出站口作业，查验车票。逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行中验：（）。

A. 验看减价凭证

B. 注意发现废票

C. 涂改票

D. 假证件

解析：

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在旅客多的地方（）。

A. 先示意后通行

B. 边示意边通行

C. 抢行

D. 不示意直接通行

解析：

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纸质票据未经收入管理部门批准，可以相互调拨和借用。

解析：

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站内广告（）等客运服务信息，不影响客运服务功能，不影响安全。

A. 不挤占、遮挡图形标志

B. 引导标识

C. 业务揭示

D. 安全宣传

解析：

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问讯作业，日常管理。服务资料，做到及时（）。

A. 更新

B. 修改

C. 补充

D. 删除

解析：

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每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（），杆状物品不超过（）；但乘坐动车组列车均不超过（）；每件重量不超过20千克。

A. 160厘米

B. 180厘米

C. 200厘米

D. 130厘米

解析：

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给水作业，提前。必须提前上岗，检查给水设备，发现上水栓冻结应及时采取（）。

A. 防冻措施

B. 换管措施

C. 换人措施

D. 解冻措施

解析：

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禁止或者限制携带的物品种类及其数量由（）监督管理部门会同公安机关规定，并在车站、列车等场所公布。

A. 国务院铁路行业

B. 总公司

C. 铁路局

D. 站段

解析：

点击查看答案

客货营业单位运输收入进款必须在收款次日12点前送存银行，并按规定日期全部汇缴上级收入管理部门。

解析：

点击查看答案

旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和标记定员的（）核收，

A. 50%

B. 60%

C. 80%

D. 90%

解析：

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