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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）。

A、 1个月

B、 2个月

C、 6个月

D、 12个月

答案：D

解析：

客运员必知必会题库2023版

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在到站后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》失信人失信行为证据的管理，相关证据应保存（）。

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凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种（）的列车。

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旅客运输的（）自检票起至到站出站时止计算。

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旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。

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铁路线路分为正线、（）及安全线和避难线。

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发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。

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车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在车站进行公告。

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退票核收（），应退票款按购票时的（）退还。

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站车交接，普速旅客列车在列车（）办理站车交接。

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客运员必知必会题库2023版

涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）。

A、 1个月

B、 2个月

C、 6个月

D、 12个月

答案：D

解析：

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在到站后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

解析：

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》失信人失信行为证据的管理，相关证据应保存（）。

A. 15天

B. 3年

C. 1年

D. 5年

解析：

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凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种（）的列车。

A. 等级

B. 席别

C. 高铁

D. 普速

解析：

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旅客运输的（）自检票起至到站出站时止计算。

A. 运输期间

B. 运送期间

C. 乘车期间

D. 合同期间

解析：

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旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。

解析：

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铁路线路分为正线、（）及安全线和避难线。

A. 站线、段管线、岔线

B. 到发线、安全线、牵出线

C. 站线、调车线、岔线

D. 到发线、段管线、牵出线

解析：

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发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。

A. 不办理退票

B. 退还部分票价

C. 退还全部票价

D. 退还卧铺票价

解析：

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车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在车站进行公告。

解析：

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退票核收（），应退票款按购票时的（）退还。

A. 退票费

B. 退票手续费

C. 支付方式

D. 付款方式

解析：

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站车交接，普速旅客列车在列车（）办理站车交接。

A. 中部

B. 前部

C. 后部

D. 软卧

解析：

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