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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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所有客车均应涂打所属（）的简称。

A、铁路局

B、总公司

C、车辆段

D、铁路局和车辆段

答案：D

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客运员必知必会题库2023版

车站设置商务座专用（）通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区或相应检票口。

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旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，（）均不能作为进出站和乘车凭证使用。

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到（）凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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各种乘车证（全年、临时定期乘车证除外）每张只限填发3个到站。

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涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）。

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申请会员成功后，初始为（）星级会员。

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应重新妥善安排。

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《铁路客运电梯安全监督检查办法》要求，客运电梯各项安全保护装置应当（）。

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对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明品名、件数等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

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停止检票前，通告（），加强宣传、防止漏乘。

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客运员必知必会题库2023版

题目内容

(

单选题

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客运员必知必会题库2023版

所有客车均应涂打所属（）的简称。

A、铁路局

B、总公司

C、车辆段

D、铁路局和车辆段

答案：D

解析：

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车站设置商务座专用（）通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区或相应检票口。

A. 购票

B. 实名验证

C. 安全检查

D. 近战检票

解析：

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旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，（）均不能作为进出站和乘车凭证使用。

A. 行程信息提示

B. 报销凭证

C. 购票短信

D. 购票截图

解析：

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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到（）凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 车站售票窗口

B. 铁路客运站

C. 铁路售票员

D. 铁路运输企业

解析：

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各种乘车证（全年、临时定期乘车证除外）每张只限填发3个到站。

解析：

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涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）。

A. 1个月

B. 2个月

C. 6个月

D. 12个月

解析：

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申请会员成功后，初始为（）星级会员。

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

解析：

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因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应重新妥善安排。

解析：

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《铁路客运电梯安全监督检查办法》要求，客运电梯各项安全保护装置应当（）。

A. 齐全

B. 有效

C. 灵敏

D. 可靠

解析：

点击查看答案

对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明品名、件数等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

解析：

点击查看答案

停止检票前，通告（），加强宣传、防止漏乘。

A. 站台

B. 出站口

C. 售票室

D. 候车室

解析：

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