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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。

A、铁路旅客运输规程

B、行车组织规则

C、铁路技术管理规程

D、铁路旅客运输管理规程

答案：C

解析：

客运员必知必会题库2023版

问讯作业，了解信息。掌握（）、行包运输等情况。

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旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和标记定员的（）核收，

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站时,为方便旅客办理电子客票退差(退票)手续,12306网站提供相关业务办理功能。

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旅客办理改签时，改签后的车票票价（）时，核收票价差额；改签后的车票票价（）时，退还票价差额，核收票价差额的退票费。

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外宾乘车证发放范围为：按照对等原则，发放给（）。

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给水作业，退岗。给水员（），严格执行同去同归制度。

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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地（）抢救。

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按年度办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回，其他乘车证必须在其有效期到期后（）日内交回，否则按丢失处理。

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全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。

A、铁路旅客运输规程

B、行车组织规则

C、铁路技术管理规程

D、铁路旅客运输管理规程

答案：C

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问讯作业，了解信息。掌握（）、行包运输等情况。

A. 列车运行

B. 客流计划

C. 售票组织

D. 旅客乘降

解析：

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旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和标记定员的（）核收，

A. 50%

B. 60%

C. 80%

D. 90%

解析：

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

解析：

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遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站时,为方便旅客办理电子客票退差(退票)手续,12306网站提供相关业务办理功能。

解析：

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旅客办理改签时，改签后的车票票价（）时，核收票价差额；改签后的车票票价（）时，退还票价差额，核收票价差额的退票费。

A. 高于原票价

B. 超过原票价

C. 低于原票价

D. 超过原票价

解析：

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外宾乘车证发放范围为：按照对等原则，发放给（）。

A. 我国铁路邀请的外国铁路代表团

B. 外国铁路驻华机构人员

C. 总公司邀请的重要外宾

D. 总公司批准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员

解析：

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给水作业，退岗。给水员（），严格执行同去同归制度。

A. 立岗目送列车出站后

B. 按规定路线

C. 先后顺序统一撤岗

D. 先后顺序分别撤岗

解析：

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凭12306网站（）购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。

A. 购票凭证

B. 身份证件

C. 有效身份证件

D. 购票证件

解析：

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系当地（）抢救。

A. 福利机构

B. 医疗急救机构

C. 送就近医院

D. 救助站

解析：

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按年度办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回，其他乘车证必须在其有效期到期后（）日内交回，否则按丢失处理。

A. 7

B. 8

C. 9

D. 10

解析：

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