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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。

A、普速车软座

B、普速车软卧

C、动车组列车一等座

D、动车组列车卧铺

答案：ABCD

解析：

客运员必知必会题库2023版

持（）乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

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旅客在（）、（）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，证言、证据应当真实，能够反映发生的（）。

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旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。

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依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，不可免费携带一共计入上述范围。

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鲜活易腐物品和活动物不负责保管。

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一车一清。列站台、检票口、出站口客运人员加强互控，采取广播、监控等手段配合“一车一清”作业。

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高铁车站基本站台（仅一侧邻靠线路的站台）端部防护栅栏应与（）的防护栅栏相连接。

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在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。

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发售车票时，系统自动查询旅客预留的联系方式，完成登记，同一证件号码存在多个预留手机号码的，最多显示最近核验通过的（）个手机号码，供旅客选择

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多选题

)

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客运员必知必会题库2023版

持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。

A、普速车软座

B、普速车软卧

C、动车组列车一等座

D、动车组列车卧铺

答案：ABCD

解析：

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持（）乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

A. 伪造车票

B. 涂改车票乘车

C. 他人车票

D. 失效车票

解析：

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旅客在（）、（）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 自动售票机

D. 自动取票机

解析：

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，证言、证据应当真实，能够反映发生的（）。

A. 时间

B. 地点

C. 过程

D. 原因和结果

解析：

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旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。

解析：

点击查看答案

依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，不可免费携带一共计入上述范围。

解析：

点击查看答案

鲜活易腐物品和活动物不负责保管。

解析：

点击查看答案

一车一清。列站台、检票口、出站口客运人员加强互控，采取广播、监控等手段配合“一车一清”作业。

解析：

点击查看答案

高铁车站基本站台（仅一侧邻靠线路的站台）端部防护栅栏应与（）的防护栅栏相连接。

A. 头部

B. 两端

C. 线路一侧

D. 非线路一侧

解析：

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在车站售票窗口办理改签，他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。

解析：

点击查看答案

发售车票时，系统自动查询旅客预留的联系方式，完成登记，同一证件号码存在多个预留手机号码的，最多显示最近核验通过的（）个手机号码，供旅客选择

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析：

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