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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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多选题

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陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带（）供站车工作人员查验。

A、工作证

B、铁路工作证

C、二代居民身份证

D、身份证

答案：BC

解析：

客运员必知必会题库2023版

团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，其中免收的票价按票价低的免收。

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车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在车站进行公告。

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遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

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普速旅客列车互联网订餐站车交接位置定在（）位置。

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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时：（），确认后加剪车票。

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旅客携带品应当遵守国家法律法规中禁止或者限制运输的相关规定。

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如（）提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分（）。

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给水作业，提前。必须提前上岗，清理股道中的（），做好给水准备工作。

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本人持（）到车站会员服务窗口办理会员账户密码重置。

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运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带（）供站车工作人员查验。

A、工作证

B、铁路工作证

C、二代居民身份证

D、身份证

答案：BC

解析：

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团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，其中免收的票价按票价低的免收。

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车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在车站进行公告。

解析：

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遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

解析：

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普速旅客列车互联网订餐站车交接位置定在（）位置。

A. 餐车车厢

B. 列车中部

C. 软卧车厢

D. 硬卧车厢

解析：

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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时：（），确认后加剪车票。

A. 详细确认票面

B. 看准日期、车次

C. 验看减价凭证

D. 查看闸机灯光

解析：

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旅客携带品应当遵守国家法律法规中禁止或者限制运输的相关规定。

解析：

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如（）提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分（）。

A. 误乘旅客

B. 误降旅客

C. 不予退还

D. 予以退还

解析：

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给水作业，提前。必须提前上岗，清理股道中的（），做好给水准备工作。

A. 道渣

B. 垃圾

C. 杂草

D. 障碍物

解析：

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本人持（）到车站会员服务窗口办理会员账户密码重置。

A. 申请时所使用的身份证件原件

B. 申请时所使用的身份证复印件

C. 申请时所使用证件的原件

D. 申请时所使用证件的复印件

解析：

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运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据。

解析：

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