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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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丢失全年定期乘车证，每张罚款（）元。

A、 50

B、 100

C、 150

D、 200

答案：D

解析：

客运员必知必会题库2023版

车站工作人员掌握消防知识，做到“三懂”（）。

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铁路各种乘车证均属（），必须严格审批、填发、使用和管理。

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对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方（）或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

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纸质票据未经收入管理部门批准，可以相互调拨和借用。

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因（）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

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团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，其中免收的票价按票价低的免收。

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现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算事故金额。

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旅客要求越过车票到站（）时，须在原车票到站前提出，在有（）的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

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涉及结合部管理的方便门，由车站与相关使用单位签订安全协议，车站负责日常管理。

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定期征求旅客意见，（）维护旅客的合法权益。

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题目内容

(

单选题

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客运员必知必会题库2023版

丢失全年定期乘车证，每张罚款（）元。

A、 50

B、 100

C、 150

D、 200

答案：D

解析：

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客运员必知必会题库2023版

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车站工作人员掌握消防知识，做到“三懂”（）。

A. 懂火灾的危害

B. 懂扑救火灾的办法

C. 懂预防火灾的措施

D. 懂本岗位火灾的危险性

解析：

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铁路各种乘车证均属（），必须严格审批、填发、使用和管理。

A. 票据

B. 乘车凭证

C. 有价证件

D. 乘车票据

解析：

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对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方（）或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

A. 一等以上车站

B. 二等以上车站

C. 三等以上车站

D. 四等以上车站

解析：

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纸质票据未经收入管理部门批准，可以相互调拨和借用。

解析：

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因（）导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

A. 列车故障

B. 设备故障

C. 列车晚点

D. 列车停运

解析：

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团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，其中免收的票价按票价低的免收。

解析：

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现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算事故金额。

解析：

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旅客要求越过车票到站（）时，须在原车票到站前提出，在有（）的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

A. 继续乘车

B. 继续旅行

C. 剩余座席

D. 运输能力

解析：

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涉及结合部管理的方便门，由车站与相关使用单位签订安全协议，车站负责日常管理。

解析：

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定期征求旅客意见，（）维护旅客的合法权益。

A. 虚心倾听旅客意见

B. 自觉接受旅客监督

C. 及时纠正工作差错和服务质量缺欠

D. 不断提升服务水平

解析：

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