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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，对（）等人员按规定拒绝进站、乘车。

A、无票

B、日期车次不符

C、减价不符

D、票证人不一致

答案：ABCD

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客运员必知必会题库2023版

持硬席乘车证(含全年定期/临时定期乘车证)的铁路职工凭规定凭证可以乘坐动车组列车（）。

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开口检票，做到（）等人员按规定拒绝进站、乘车。

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联控互控，与（）岗位加强作业联系。

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为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在（）办理退票。

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运输收入结账时间除特定者外，统一规定为24点。

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在（）发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

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“铁路畅行”两院院士服务工作方案的服务对象为中国科学院院士和中国工程院院士，及随同出行的陪同人员不多于两名。

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旅客应当按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。

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对消防器材做到知原理、知性能、会使用。

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多选题

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客运员必知必会题库2023版

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，对（）等人员按规定拒绝进站、乘车。

A、无票

B、日期车次不符

C、减价不符

D、票证人不一致

答案：ABCD

解析：

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持硬席乘车证(含全年定期/临时定期乘车证)的铁路职工凭规定凭证可以乘坐动车组列车（）。

A. 商务座

B. 卧铺

C. 一等座席

D. 二等座席

解析：

点击查看答案

开口检票，做到（）等人员按规定拒绝进站、乘车。

A. 无票

B. 日期车次不符

C. 减价不符

D. 票证人不一致

解析：

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联控互控，与（）岗位加强作业联系。

A. 广播

B. 检票

C. 出站

D. 上水

解析：

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为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。

解析：

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在（）办理退票。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 自动售票机

D. 自动取票机

解析：

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运输收入结账时间除特定者外，统一规定为24点。

解析：

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在（）发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 车站营业窗口

D. 车票销售代理点

解析：

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“铁路畅行”两院院士服务工作方案的服务对象为中国科学院院士和中国工程院院士，及随同出行的陪同人员不多于两名。

解析：

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旅客应当按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。

解析：

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对消防器材做到知原理、知性能、会使用。

解析：

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