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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。

A、 1.2

B、 1.5

C、 1.7

D、 1.8

答案：C

解析：

客运员必知必会题库2023版

关于试点开展高铁“静音车厢”的通知，“静音车厢” 设在（）号车厢 ,（）等座车。

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日班广播计划及临时广播内容经（）审批后执行。

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车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，注明（）包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

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外宾乘车证准乘（）。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同（）等共同进行现场处理。

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开行管内旅游列车，载客车辆原则上不少于（）辆。

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给水作业，提前。必须提前上岗，检查给水设备，发现上水栓冻结应及时采取（）。

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旅客携带品由（）负责看管。旅客需（）携带品，不得影响公共空间（）和（）。

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高铁车站基本站台（仅一侧邻靠线路的站台）端部防护栅栏应与（）的防护栅栏相连接。

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在（）办理退票。

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题目内容

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单选题

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客运员必知必会题库2023版

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。

A、 1.2

B、 1.5

C、 1.7

D、 1.8

答案：C

解析：

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关于试点开展高铁“静音车厢”的通知，“静音车厢” 设在（）号车厢 ,（）等座车。

A. 3

B. 5

C. 一

D. 二

解析：

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日班广播计划及临时广播内容经（）审批后执行。

A. 客运值班员

B. 站长

C. 书记

D. 值班干部

解析：

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车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，注明（）包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

A. 日期

B. 地点

C. 移交车次

D. 品名

解析：

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外宾乘车证准乘（）。

A. 软卧

B. 高级软卧

C. 商务座

D. 一等座

解析：

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同（）等共同进行现场处理。

A. 铁路公安派出所

B. 发生单位

C. 旅客

D. 第三人

解析：

点击查看答案

开行管内旅游列车，载客车辆原则上不少于（）辆。

A. 10

B. 8

C. 14

D. 12

解析：

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给水作业，提前。必须提前上岗，检查给水设备，发现上水栓冻结应及时采取（）。

A. 防冻措施

B. 换管措施

C. 换人措施

D. 解冻措施

解析：

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旅客携带品由（）负责看管。旅客需（）携带品，不得影响公共空间（）和（）。

A. 自己

B. 妥善放置

C. 使用

D. 安全

解析：

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高铁车站基本站台（仅一侧邻靠线路的站台）端部防护栅栏应与（）的防护栅栏相连接。

A. 头部

B. 两端

C. 线路一侧

D. 非线路一侧

解析：

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在（）办理退票。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 自动售票机

D. 自动取票机

解析：

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