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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》要求，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，（）。

A、作用良好

B、安全有效

C、合格有效

D、正常使用

答案：C

解析：

客运员必知必会题库2023版

防止扒乘，列车起动，（），防止扒乘，发现抓车迹象，（）已扒乘列车的，及时（）。

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软席候车室作业，对（）做好交接。

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广播资料，业务广播内容由车站党委审定。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇下列哪些情况及时启动应急预案？（）

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发现活动积分漏登，可在活动结束后（）日内提出申请补登。

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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IDGF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现（）或（）的物品，（）的物品，（）的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

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旅客携带品应当遵守国家法律法规中禁止或者限制运输的相关规定。

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凡已开办经营性候车区的，（）候车区应与其合设。

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凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种（）的列车。

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(

单选题

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客运员必知必会题库2023版

《高铁中型及以上车站服务质量规范》要求，按规定配备消防设备、器材，定期检测维护，（）。

A、作用良好

B、安全有效

C、合格有效

D、正常使用

答案：C

解析：

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防止扒乘，列车起动，（），防止扒乘，发现抓车迹象，（）已扒乘列车的，及时（）。

A. 密切注意旅客动态

B. 及时制止

C. 通知跳车

D. 通知车站值班员

解析：

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软席候车室作业，对（）做好交接。

A. 特殊重点旅客

B. 重点旅客

C. 一般旅客

D. 所有旅客

解析：

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广播资料，业务广播内容由车站党委审定。

解析：

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇下列哪些情况及时启动应急预案？（）

A. 大面积晚点

B. 设备故障

C. 客票（服）系统故障

D. 旅客人身伤害

解析：

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发现活动积分漏登，可在活动结束后（）日内提出申请补登。

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

解析：

点击查看答案

视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IDGF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

解析：

点击查看答案

旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现（）或（）的物品，（）的物品，（）的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

A. 危险品

B. 禁止、限制运输

C. 妨碍公共卫生

D. 损坏或污染车辆

解析：

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旅客携带品应当遵守国家法律法规中禁止或者限制运输的相关规定。

解析：

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凡已开办经营性候车区的，（）候车区应与其合设。

A. 商务座

B. 软席

C. 重点旅客

D. 军人

解析：

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凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种（）的列车。

A. 等级

B. 席别

C. 高铁

D. 普速

解析：

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