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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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改签后的车票乘车日期在（）的，退票费按开车前不足24小时标准核收。

A、暑期

B、春运期间

C、五一期间

D、十一期间

答案：B

解析：

客运员必知必会题库2023版

故障车停靠站台时，换乘时应尽可能安排在同一站台面，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过天桥、地道或跨越股道换乘。

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发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。

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有下列情况时应当补收票款：应购买（）而购买儿童优惠票乘车的（），应补收（）票价与全价票价的（）。

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给水作业，提前。必须提前上岗，检查给水设备，发现上水栓冻结应及时采取（）。

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客（）、（）的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

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饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，如（）。

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给水作业，接车。列车进站时，给水员站在规定的安全位置，（）。

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发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的（）。

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火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、优惠乘车次数等信息。

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涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）。

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(

单选题

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客运员必知必会题库2023版

改签后的车票乘车日期在（）的，退票费按开车前不足24小时标准核收。

A、暑期

B、春运期间

C、五一期间

D、十一期间

答案：B

解析：

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故障车停靠站台时，换乘时应尽可能安排在同一站台面，不能在同一站台面换乘时，应组织旅客通过天桥、地道或跨越股道换乘。

解析：

点击查看答案

发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应尽力救助。

解析：

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有下列情况时应当补收票款：应购买（）而购买儿童优惠票乘车的（），应补收（）票价与全价票价的（）。

A. 全价票

B. 儿童优惠票

C. 未成年人

D. 差额

解析：

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给水作业，提前。必须提前上岗，检查给水设备，发现上水栓冻结应及时采取（）。

A. 防冻措施

B. 换管措施

C. 换人措施

D. 解冻措施

解析：

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旅客违规携带的物品按下列规定处理：如旅客（）、（）的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. 超重

B. 超大

C. 超体积

D. 50%

解析：

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饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品，如（）。

A. 方便面

B. 饼干

C. 八宝粥

D. 火腿肠

解析：

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给水作业，接车。列车进站时，给水员站在规定的安全位置，（）。

A. 面向列车进站方向

B. 目迎列车进站

C. 待列车停稳后

D. 迅速作业

解析：

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发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的（）。

A. 保密义务

B. 保密协议

C. 保密责任

D. 保密制度

解析：

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火车票学生优惠卡内需载明学生姓名、有效身份证件号码、优惠乘车区间、优惠乘车次数等信息。

解析：

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涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）。

A. 1个月

B. 2个月

C. 6个月

D. 12个月

解析：

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