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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

题目内容

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判断题

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运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据。

答案：A

解析：

客运员必知必会题库2023版

作业完毕，做到水阀关闭，水管拔下，清除管中残水，将水管拉直放在（），摆放整齐。

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

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自2022年4月1日起，铁路乘意险将升级保险责任范围，在保持原有保费3元不变的情况下，新增（）保险责任。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运命令公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

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连续（）个月内升级积分达到相应标准，即可成为相应星级会员。

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对旅客提出限禁物品车站暂存的，车站要积极妥善办理，与旅客现场签订（）。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间（）的退票手续。

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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定的服务台服务功能的是（）。

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铁路稽查人员凭（）、佩戴（）可以在车内（）。

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防止扒乘，列车起动，（），防止扒乘，发现抓车迹象，（）已扒乘列车的，及时（）。

题目内容

(

判断题

)

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客运员必知必会题库2023版

运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据。

答案：A

解析：

相关题目

作业完毕，做到水阀关闭，水管拔下，清除管中残水，将水管拉直放在（），摆放整齐。

A. 任何地方

B. 线路上

C. 轨枕上

D. 两线中间或放入专用箱内

解析：

点击查看答案

因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

解析：

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自2022年4月1日起，铁路乘意险将升级保险责任范围，在保持原有保费3元不变的情况下，新增（）保险责任。

A. 意外身故、伤残

B. 意外医疗保险

C. 急性病身故

D. 意外伤害住院津贴

解析：

点击查看答案

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运命令公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

解析：

点击查看答案

连续（）个月内升级积分达到相应标准，即可成为相应星级会员。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 12

解析：

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对旅客提出限禁物品车站暂存的，车站要积极妥善办理，与旅客现场签订（）。

A. 保管协议

B. 暂存协议

C. 保管合同

D. 暂存合同

解析：

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A. 重合部分

B. 一致部分

C. 相同部分

D. 重叠部分

解析：

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以下不是《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定的服务台服务功能的是（）。

A. 应急改签

B. 应急退票

C. 咨询服务

D. 投诉建议

解析：

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铁路稽查人员凭（）、佩戴（）可以在车内（）。

A. 稽查证件

B. 稽查臂章

C. 稽查标识

D. 验票

解析：

点击查看答案

防止扒乘，列车起动，（），防止扒乘，发现抓车迹象，（）已扒乘列车的，及时（）。

A. 密切注意旅客动态

B. 及时制止

C. 通知跳车

D. 通知车站值班员

解析：

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