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客运员必知必会题库2023版

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客运员必知必会题库2023版

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判断题

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

答案：A

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客运员必知必会题库2023版

对携带品超重不足（）时，应免收运费。

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出站口作业，查验车票。逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行中看：（）。

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进入线路作业时，必须做好（），按规定路线行走。

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防止扒乘，列车起动，（），防止扒乘，发现抓车迹象，（）已扒乘列车的，及时（）。

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发生（）、（）时，旅客应向站车工作人员提出。

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旅客已购联程车票，可（）办理退票，不收退票费。

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学生每年仅限于购买（）次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

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所有客车均应涂打所属（）的简称。

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下列情况不办理退票：车票发站开车后；开车后改签的车票；（）；车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还（）。

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判断题

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客运员必知必会题库2023版

铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

答案：A

解析：

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对携带品超重不足（）时，应免收运费。

A. 5千克

B. 4千克

C. 3千克

D. 2千克

解析：

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出站口作业，查验车票。逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行中看：（）。

A. 详细确认票面

B. 看准日期

C. 车次

D. 到站

解析：

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进入线路作业时，必须做好（），按规定路线行走。

A. 联控用语

B. 防护

C. 着装

D. 报告

解析：

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防止扒乘，列车起动，（），防止扒乘，发现抓车迹象，（）已扒乘列车的，及时（）。

A. 密切注意旅客动态

B. 及时制止

C. 通知跳车

D. 通知车站值班员

解析：

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发生（）、（）时，旅客应向站车工作人员提出。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 误降

解析：

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旅客已购联程车票，可（）办理退票，不收退票费。

A. 一起

B. 一同

C. 一并

D. 同时

解析：

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学生每年仅限于购买（）次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

解析：

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所有客车均应涂打所属（）的简称。

A. 铁路局

B. 总公司

C. 车辆段

D. 铁路局和车辆段

解析：

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下列情况不办理退票：车票发站开车后；开车后改签的车票；（）；车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

A. 补收的票款

B. 补收的票价

C. 加收的票款

D. 加收的票价

解析：

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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还（）。

A. 车票差价

B. 车票差额

C. 票价差额

D. 票价差价

解析：

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